CallYa im Vertrag umwandeln.

[Dennis00000]

Moin zusammen. 

Ich habe über die Hotline meine CallYa Karte in einem Vertrag umwandeln lassen. Wie lange dauert es bis er aktiv ist? Habe es am 24.04 telefonisch gemacht. Habe auch einen E-Mail bekommen mit der Bestellbestätigung. Aber seid dem passiert nix. Könnt ihr mir da helfen?

[Mav1976]

Hi @Dennis00000,

du hast den Wechsel, wie hier beschrieben über die dortige Nummer, durchgeführt? Hast du nur eine Bestellbestätigung bekommen oder eine Vertragszusammenfassung, die du aktiv bestätigen musstest? Wenn letzteres, dann sollte die Umstellung innerhalb weniger Tage erfolgen. 

[Dennis00000]

Moin. 

Ich musste bei dem Gespräch aktiv eine Email bestätigen. Und das war's dann. Es kam auch keine weitere E-Mail oder SMS.