@Mav1976 schrieb:
Bei CallYa lädst du Guthaben auf, du verschiebst sozusagen nur dein eigenes Geld. Für was du es ausgibst, ist die überlassen. Wie oben beschrieben kannst du dir über die Kundenbetreuung gerne unklare Abbuchungen erklären lassen. Generell ist dies nicht möglich.
Schon klar, dass man nur eigenes Geld verschiebt. Und ja, die Kundenbetreuung kann unklare Abbuchungen erklären, dafür müsste man aber erst einmal wissen, dass diese überhaupt stattgefunden haben!
Dass es "generell nicht möglich ist", ist keine technische Notwendigkeit, sondern eine firmenpolitische Entscheidung. Ich finde es sehr schade und wie gesagt auch rechtlich bedenklich, dass Vodafone hier nicht für Transparenz bei den eigenen Kunden sorgen will.
Wenn ich jeden Monat 10,-€ vertelefoniere, weil ich meine Inklusiv-Einheiten deutlich zu gering kalkuliert habe, wüsste ich das ganz gerne.
Und wenn, wie in meinem Fall nun auch dank des Hinweises von Jojo111 herausgekommen ist, ein unseriöser Zahlungsdiensleister ohne jede Rechtsgrundlage Abbuchungen von meinem Prepaid-Konto vornimmt, wüsste ich das erst recht gerne!
Es gab hier keine SMS oder sonstige Benachrichtigungen, zu keiner dieser Transaktionen.
Hier im Kundenkonto stehen die Einzelkäufe im Übrigen allesamt mit "0,-€" verbucht, de facto wurden aber wohl immer Beträge zwischen einem und zwei Euro gestohlen.
Ich weiß, dass es nicht Vodafones Absicht ist (und die Hotline scheint sich auch um Klärung und Schadensbegrenzung zu bemühen), aber unter anderen Umständen würde ich diese Tatsachen als Beihilfe zum § 263 StGB werten.
Sollte also doch noch jemand einen Weg kennen, sich die einzelnen Abbuchungen bei CallYa transparent anzeigen zu lassen, wäre ich sehr dankbar und würde meine Kritik an Vodafone in dieser Sache auch etwas abmildern.
