CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

[nicegnom]

Hallo,

ich habe eine Frage 🙂

Ich habe am 11.01.2019 den CallYa-Tarif CallYa Smartphone Special online mit Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter bestellt.

Es hat soweit alles geklappt und seit heute bin ich auch bei Vodafone.

Leider wurden anstatt der 50,- Euro Wechselbonus mit Rufnummernmitnahme nur 25,- Euro auf meinem Konto gutgeschrieben.

An wen muss ich mich denn jetzt wenden um die restliche Gutschrift zu erhalten?

Liebe Grüße

Elke

[HolgerPK]

Hallo @nicegnom; am Schnellsten gehts direkt über die Hotline unter 0172 / 229 0 229.

Gruß,

Holger

[KerstinV · Accepted solution]

Hi @nicegnom,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das gern mal an. Die Kampagne lief nur bis zum 14.01. und Du bist ja erst gestern zu uns portiert  

Viele Grüße,

KerstinV

[nicegnom]

Hi,

habe gestern unter der angegebenen Rufnummer angerufen, die meinten das die restlichen 25.- Euro innerhalb 7 Tagen gutgeschrieben werden.

Allerdings bezweifle ich das die Dame mich richtig verstanden hat.

Wäre klasse wenn du das prüfen könntest, PN geht gleich raus 🙂 Danke

Es war laut Angebot angegeben, das die Bestellung bis zum 14.01.2019 online eingehen muss, nicht die Portierung. Manche kommen ja nicht so schnell aus ihrem Altvertrag raus.

»Guthaben-Aktion: Wenn Du zwischen dem 03.12.2018 und 14.01.2019 online bestellst und Deine Rufnummer zu CallYa mitnimmst, bekommst Du statt 25 Euro sogar 50 Euro Startguthaben auf Dein CallYa-Konto. Die Aktion gilt für die Tarife CallYa Smartphone Special, CallYa Smartphone Allnet Flat, CallYa Smartphone International und CallYa Flex.«

[xxcalimeroxx]

Hallo,

das ist bei mir auch so. Ich habe am 14.01.19 die Karte bestellt für meinen Sohn und er hat auch "nur" 25 Euro gutgeschrieben bekommen?

Könntest du das bei mir auch nachprüfen?

Das fehlende Kundenkennwort habe ich erhalten, das hat jetzt super geklappt, Danke!

Wäre super wenn du mir da auch weiter helfen könntest.

LG

[BiancaW]

Hallo xxcalimeroxx,

ich sehe mir gern an was ich da machen kann.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

[Judith_M]

Hallo BiancaW,

bei mir ist es das gleiche.

Am 14.1. online Freikarte für Callya Flex beantragt und auch gleich noch die Online-Identifizierung durchgeführt.

Trotzdem nur 25 Euro statt 50 Euro Startguthaben.

Kannst du da helfen?

Judith_M

[NeNa]

Hallo @Judith_M,

schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN, dann schaue ich mir das gern für Dich an.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

[MiMau]

Hallo,

bei mir ist es ebenfalls so.

An wen kann man sich in einem solchen Fall wenden?

Danke M.

[Conzi01]

Hallo @MiMau,

Du kannst Dich gern an mich wenden

Bitte sende mir die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Lieber Gruß

Conzi01