CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

[nicegnom]

Hallo,

ich habe eine Frage 🙂

Ich habe am 11.01.2019 den CallYa-Tarif CallYa Smartphone Special online mit Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter bestellt.

Es hat soweit alles geklappt und seit heute bin ich auch bei Vodafone.

Leider wurden anstatt der 50,- Euro Wechselbonus mit Rufnummernmitnahme nur 25,- Euro auf meinem Konto gutgeschrieben.

An wen muss ich mich denn jetzt wenden um die restliche Gutschrift zu erhalten?

Liebe Grüße

Elke

[Levo]

Hallo,
bei mir ebenfalls das selbe.
Karte am 07.01. bestellt und auch nur die 25 Euro gutgeschrieben bekommen.
Könnt ihr mir bitte auch helfen?
Grüße und Danke

[mickymd56]

Auch ich habe das Problem.

[Mav1976]

Bzgl. @mickymd56 Anliegen (Thread aktuell im falschen Unterforum), gibt es hier nähere Informationen zum Bestellzeitpunkt etc.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Nur-25-Euro-Wechselbonus-erhalten/m-p/1862516#M203283

[Conzi01]

Hallo @Levo,

wir helfen gern weiter

Bitte sende mir die betreffende Mobilfunknummer per PN

Wenn nötig, justieren wir nach und melden uns bei Dir.

Lieber Gruß

Conzi01

[Levo]

Hallo,
was ist nun mit der Gutschrift?
Wann bekomme ich eine Rückmeldung, ob die restlichen 25 Euro gutgeschrieben worden sind?

[Mav1976]

Hi @Levo,

sofern du @Conzi01 eine PN gesendet hast, wird sie sich bei dir melden. Bitte um Geduld, da die Moderatoren nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[bea169]

Hallo,

habe es nach 2 erfolglosen Versuchen (Otelo hatte die Rufnummer noch nicht freigegeben) am 14.01.19 geschafft meinen Otelo Rufnummer zu CallYa mitzunehmen. Im Angebot stand nicht, dass im Aktionszeitraum die Portierung erfolgt sein muss. Am 28.01.19 war die Portierung erfolgt. Nun wurden mir am 25.02.19 nur 25 Euro gutgeschrieben.

An wen kann ich mich wenden, damit mir die versprochenen 50 Euro gutgeschrieben?

MfG

Bea

[Mav1976]

Hi @bea169,

habe Geduld bis sich ein Moderator einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[Ramona]

Hallo @bea169,

schick mir am Besten mal Deine Rufnummer per PN. Ich schau, wie ich Dir helfen kann.

Viele Grüße

Ramona

[Fischi56]

Hallo ,ich habe leider auch das selbe Problem. von diesem Zeitraum »Guthaben-Aktion: Wenn Du zwischen dem 03.12.2018 und 14.01.2019 online bestellst und Deine Rufnummer zu CallYa mitnimmst, bekommst Du statt 25 Euro sogar 50 Euro Startguthaben auf Dein CallYa-Konto. Die Aktion gilt für die Tarife CallYa Smartphone Special, CallYa Smartphone Allnet Flat, CallYa Smartphone International und CallYa Flex.«

Habe das Paket mitte Dezember 2018 bestellt und da aber der Vertrag vom alten Anbieter erst am 26.3. 2019 auslief,konnte es da freigeschalten werden. Doch bekam ich auch nur diese 25€ statt was versprochen wurde. Ich habe schon mehrmals dort bei beschriebener Nummer angerufen,aber entweder verstand man mich kaum oder ich den was am Telefon war oder sagte mir können da nicht helfen soll eine Mail schreiben. Somit bin hier in das Forum und habe gelesen das ich nicht allein mit dem Problem da stehe. Würde mich sehr freuen wenn mir hier jemand von Euch lieben helfen könnte.

Liebe Grüße Brigitte