Ich sage es hier trotzdem nochmal. Ich finde es traurig und lächerlich zugleich, dass mir die Hotline keine vernünftige Antwort geben kann ob eine Störung warum wie lange dauert und dass man erst hier im Forum überhaupt Aufmerksamkeit findet. Für mich ist das jetzt der Dritte Monat, wo die versprochene Leistung nicht erbracht wurde. Eigentlich unakzeptabel für mich, da ich die Verbindung beruflich nutzen muss, was bei 2 -5 Mbit/s unmöglich ist.
Bei der Prüfung Deines Anschlusses habe ich festgestellt, dass die Auslastung in der Region zu bestimmten Zeiten zu hoch ist. Unsere Techniker werden daher neue Leitungen in Betrieb nehmen. Dieser Prozess soll noch bis voraussichtlich Ende September andauern.
Hinzu kommt, dass die Signalpegel im oberen Frequenzbereich zu niedrig sind. Ich biete Dir deshalb einen individuellen Technikereinsatz an. Bist Du damit einverstanden?
Es gibt ein regionales Thema, die Auslastung des Segments. Hier sind unsere Techniker dran. Sie müssen nicht zu Dir nach Hause. Die fehlerhaften Signalwerte an Deinem Anschluss können allerdings sehr wohl durch einen Techniker bei Dir in Ordnung gebracht werden.
Dadurch sollte sich die Verbindung verbessern. Allerdings kann es aufgrund der Auslastung zu bestimmten Zeiten immer noch zu Einschränkungen kommen.
Viele Grüße
Sebastian
P.S. Ich habe den Außendienst informiert. Ein Techniker wird sich zeitnah telefonisch bei Dir melden.
die Frage ist nur wie weit geht die Geschwindigkeit runter zu bestimmten Zeiten, wie gesagt 2Mbit/s ist dann ein bischen wenig um es überhaupt sinnvoll zu nutzen.
