Mit der Hoffnung über diesen Weg hier endlich Hilfe zu kommen möchte ich mich den ganzen anderen Kunden anschließen die mehrmals täglich DSL-Verbindungsabbrüche haben und denen über die Vodafone-Hotline genau so schlecht geholfen wird wie mir.
Ich nutze seit ca. einem Monat Vodafone DSL mit der FritzBox 7590 (gekauft nicht geliehen) und es kommt bei mir leider immer wieder zu Verbindungsabbrüchen bei denen sich meine FritzBox ärgerlicherweise auch nicht automatisch neu verbindet. Eine Lösung wie ich eine Neuverbindung forcieren kann scheint zu sein IPv6 kurz zu aktivieren und dann wieder zu deaktivieren (über den Admin-Zugang auf der FritzBox) und danach bekomme ich im normalfall wieder eine neue Verbindung. Ohne aktives Eingreifen bleibt die Leitung solange tot bis ich irgendetwas unternehme, heißt ich bin über den Festnetzanschluss auch nicht erreichbar.
Hier dazu ein Auszug aus dem Fehlerlog (nur die EInträge zu "DSL antwortet nicht" und "Internetverbindung getrennt"):
23.07.19 20:27:28 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
23.07.19 20:57:16 Internetverbindung wurde getrennt
24.07.19 07:27:18 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
24.07.19 07:27:27 Internetverbindung wurde getrennt
24.07.19 13:33:48 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
24.07.19 19:21:11 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
24.07.19 19:21:19 Internetverbindung wurde getrennt
24.07.19 19:58:05 Internetverbindung wurde getrennt
25.07.19 10:17:24 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
25.07.19 10:17:32 Internetverbindung wurde getrennt
25.07.19 10:21:56 Internetverbindung wurde getrennt
25.07.19 10:59:07 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
25.07.19 11:04:26 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
25.07.19 11:31:01 Internetverbindung wurde getrennt
28.07.19 11:03:58 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
28.07.19 11:04:07 Internetverbindung wurde getrennt
28.07.19 11:07:47 Internetverbindung wurde getrennt
28.07.19 18:14:30 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
28.07.19 18:26:54 Internetverbindung wurde getrennt
28.07.19 19:08:33 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
28.07.19 19:08:41 Internetverbindung wurde getrennt
29.07.19 08:07:30 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
29.07.19 08:07:39 Internetverbindung wurde getrennt
30.07.19 07:09:15 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
30.07.19 07:48:09 Internetverbindung wurde getrennt
Exakt dieses Probelm habe ich nun schon 8 (!!!) mal den Damen und Herren an der Vodafone Hotline gemeldet aber ich komme dort leider nicht weiter. Es wird immer wieder der Anschluss durchgemessen, festgestellt, dass die Abbrüche auch im System zu sehen sind aber entweder es heißt "jetzt läuft doch alles wieder, da können wir auch nichts machen" oder es wird ein Störungsticket aufgemacht von dem ich dann nur ein paar Stunden später via SMS informiert werde "Das Problem ist behoben, das Ticket wird geschlossen". Derzeit ist wohl seit 5 Tagen ein Ticket offen (hoffe ich zumindest, überprüfen kann ich das leider nicht) von dem ich bis jetzt aber rein garnichts gehört habe.
Lösungsvorschläge die über "bitte richten starten sie die FritzBox neu" oder "bitte geben sie den Modem-Installationscode neu ein" (beides bereits X mal versucht) hinausgehen (ich denke da an einen Gerätetausch, Techniker vor Ort der z.B. die Verkabelung nochmals prüft etc.) sind mir bis jetzt leider noch nicht angeboten worden. Ich habe ein mal versucht nach einem Techniker-Termin zu fragen, dies wurde jedoch abgeblockt und mir wurde gesagt, dass ich in jedem Fall für die Kosten aufkommen müsse.
Da ich es inzwischen nicht mehr einsehe sinnlos (weil erfolglos) bei der Hotline anzurufen würde ich es deshalb über diesen Weg noch ein mal versuchen jemanden bei Vodafone zu finden der mir zum einen helfen will (das wollen scheinbar nicht alle Mitarbeiter an der Hotline) als es auch kann.
Anbei noch die DSL-Statistiken seit dem letzten Neustart der Fritzbox.
Edit: @schwouber Beitrag in das richtige Board verschoben.
