Hallo, mittlereweile weiß ich nicht mehr, was ich tun soll.
Auf meine Support-Anfragen wird über Twitter leider nicht mehr reagiert, obwohl das Support-Team das über diesen Kanal abgewickelt hat.
Folgendes Problem:
Der Upload von 50 MBit/s wir nicht mehr erreicht, max. 30-35 MBit/s.
Ich habe daraufhin den Support kontaktiert. Es kam ein Techniker, der feststellte, dass ein Störer auf der Leitung liegt und dann 70 dB anliegen, was zuviel ist.
Auch meine 4 QAM-Werte in Senderichtung sind nicht nicht optimal.
1 Kanal schwankt zwischen QAM16 und QAM32, die anderen 3 haben meistens QAM8.
Es wurde ein Störungsticket erstellt und 3 Tage später kam eine SMS, dass das Problem erledigt wäre.
Leider ist NICHTS erledigt!
Die Werte sind identisch! Seit diesem Zeitpunkt (03.12.) keine Antwort auf meine DM's!
Es wird alles ignoriert. Ich zahle extra für diesen Upload und dafür erwarte ich auch, dass die Leistung auch erbracht wird!
In einem anderen Beitag bemängel ich, dass ich den Abendstunden von 200 MBit/s nur noch max. 30 MBit/s ankommen (ca.19.30 - 22.30). Nach Nachfrage von mir wurde ebenfalls ein Störungsticket erstellt, was noch aktiv ist. Vor 4 Wochen hieß es dann, dass Ende Februar 2019 (!) das Problem behoben ist.
Das ist doch alles Wahnsinn, liebes Vodafone Team!!!
Ihr strapaziert jedenfalls meine Geduld aufs äußerste.
Wenn man aber nicht einmal mehr Antwort erhält, dann könnt Ihr euren Twitter Kanal auch gleich zu machen...
Bin gespannt, ob hier jemand antwortet... und das Störungsticket neu bearbeitet wird...
Viele Grüße
