Hallo Community,
vorangegangen ist eine Kündigung zum Vertragsende eines DSL 6.000 Anschlusses. Angebot eines Vodafone-Mitarbeiters: DSL 16.000 zu einem fairen Preis. Vertrag verlängert! Nach Umstellung auf DSL 16.000 nur Probleme gehabt, Verbindungsabbrüche. Ticket eröffnet. Herausgefunden das ADSL 16.000 nicht realisierbar sei. OK, kann passieren. Geraten bekommen, auf VDSL umzustellen. Angebot: VDSL 50.000 zu einem fairen Preis. Eingewilligt.
Umschalttermin 5.10.. Anruf eines T-Technikers gegen 18:00h, Leitung sei geschaltet, würde noch dauern.
6.10. Leitung tod. Anruf bei der 1212. Es würde noch dauern, da kaufmännisch noch nicht umgestellt.
7.10. Leitung tod. Neuer T-Techniker Termin.
Rückmeldung: Wäre geschaltet, würde funktionieren. LEITUNG TOD!! Unzählige Anrufe bei der 1212. Immer vertröstet worden, zu warten.
15.10. erneuter Anruf bei der 1212. Verbindung zur Störungsabteilung, neues Ticket eröffnet.
16.10. Verzögerungsmeldung.
18.10. T-Techniker beauftrag.
24.10. Rückmeldung von T-Com, Störungsmeldung wird geprüft.
26.10. Anruf bei 1212. Mitarbeiterin konnte mir keine Auskunft geben, darüber was jetzt weiter passiert. Ich solle warten, Geduld haben und auch nicht mehr anrufen, da es die Sache nicht beschleunigen würde... OK 😃
Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Kann mir jemand sagen worauf ich jetzt genau warte? Was wird geprüft? Der Anschluss funktioniert immer noch nicht. Gilt hier Sonderkündigungsrecht? Wir wären jetzt bei Tag 23, ohne Hoffnung, dass es in naher Zukunft funktionieren wird.
VG
