Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin nun seit 2 Monaten bei Vodafone und bin sehr unzufrieden, was die Downloadgeschwindigkeit anbelangt. Anfangs habe ich gehofft der Download wird etwas besser, jedoch blieb es bis dato bei den schlechten Werten. Das Telefon funktioniert einwandfrei. Laut Störungsabfrage liegt bei meinem Anschluss keine Störung vor und alles ist "in Ordnung". Ich habe sowohl tags-, als auch nachtsüber extrem schlechte Downloadraten. Gerade eben habe ich ein Ubuntu ISO von ubuntu.com mit 400 kb/s gedownloadet. Das sind 3,2 Mbit/s von den bestellten 50 Mbit/s, euer Ernst?!?!?!
Wären es zumindest kontinuierliche 30 Mbit/s, so würde mich kein Mensch hören, aber so ist das ganze nicht aktzeptabel. Der einzige Server von dem ich mit 44 Mbit/s downloade, ist chip.de, bei anderen Server MAXIMIMAL mit 9,5 Mbit/s !!!
Speedtests habe ich natürlich gemacht und habe auch die Ticketnummern zur Hand. Die Tatsache, dass die Speedtest-Server sogar bei Vodafone platziert sind und ich auch hier nur 17-25 Mbit/s zusammenbekommen, bestätigt meine Vermututng, dass Vodafone einfach nur total überbucht und den Access- sowie Corebereich absolut nicht unter Kontrolle hat.
Ich habe die Tests nach der Checkliste durchgführt und ausschließlich mit LAN-Kabel durchgeführt! Es wurde verschiedenen Geräten getestet, es wurden unterschiedliche Tageszeiten getestet und ich verwende meine eigene Fritzbox und ich habe keinen TAE-Abschluss (Patchpanel). Natürlich habe ich das ganze zusätzlich mit der Homebox von Vodafone und einem TAE-Abschluss getestet - exakt gleiches Fehlerbild, es liegt also nicht an den von mir verwendeten Geräten oder meiner Infrastruktur.
Wie ist das weitere vorgehen? In meinem Wilkommensbrief, findet sich unter dem Teil der Leistungsbeschreibung, eine Klausel, welche folgendes besagt:
Werden die vertraglich zugesicherten Up- und Downloadgeschwindigkeiten anhaltend oder dauerhaft wiederholt erheblich unterschritten, kann der Kunde Vodafone eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen. Wird die Leistung dann weiterhin nicht vertragsgemäß erbracht,kann er den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Markus
