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Lösung
Hallo Vodafone Community,
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Internet Cable 400 + Upload 50 Zusatzoption - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6591 Cable - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät von Vodafone
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Beim Streamen von Video zu www.twitch.tv treten meinerseits immer Netzwerkbedingte Framedrops auf. Nähere Beschreibung s.u.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Google Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft) Seit August 2019.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
geanaue Problembeschreibung:
Ich habe seit August 2019 Probleme einen vernünftigen Videostream auf www.twitch.tv zustande zu bekommen. Nach mehreren Tagen Troubleshooting sowie mehrere Störungstickets bei Vodafone mit Technikern vor Ort konnte ich das Problem nun wohl auf meinen Upload bzw. auf die Qualität meines Uploads zurückführen.
Leitung + Dose + Router wurden von 3 Vodafone Technikern vor Ort geprüft.
Folgend ein aktueller Screenshot eines Tools namens "TwitchTest" das verschiedene Twitchserver mit Paketen anpingt und dabei die Bitrate sowie Ping feststellt und daraus auch einen "Qualitätswert" ermittelt:
Hier waren zuvor Werte zwischen 8000 - 10000+ mit einer Quality von 90-100.
Zu Quality zitiere ich mal die Seite des Tools:
[QUOTE]Quality: This is a metric which tries to measure the overall stability / quality of the connection based on the rate at which data was sent and the number of re-transmitted packets. It's measured out of 100, and a quality rating of 80 or higher is recommended for a stable stream. If your internet connection is below 10mbps upload, quality numbers may be lower due to your ISP discarding data.[/QUOTE]
Speedtests:
Bei Downloads/Uploads von Dateien/Spielen oder das anschauen von Streams auf Netflix/Twitch/Youtube habe ich keine Probleme, es geht explizit um das selbstständige streamen zu Twitch.
Tracert zu Twitch:
Pingplotter:
Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Corrhen
TL;DR: Providerwechsel löste das Problem.
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Hallo Zusammen,
Aktuell besteht das Problem immernoch. Es kam bis jetzt zu keiner Verbesserung.
Ich habe seit letzter Woche nun zusätzlich einen anderen Internetanschluss (100k VDSL, regionaler Provider, FritzBox 7590)
Hier ein Twitchtest Ergebnis mit dem neuen Anschluss:
Kein Paketloss mehr und der Netzwerkjitter liegt bei 2ms.
Eigenes Streamen zu Twitch funktioniert nun ohne Probleme.
Ich verliere keine Frames und der Upload ist konstant.
Schade das es seitens Vodafone zu keiner Lösung kam und ich den Internetanbieter wechseln musste.
Trotzdem vielen Dank an das offizielle Vodafone Support Team für eure Mühen.
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