Trotz 1 GBit Leitung - schlechtes bis kein Internet

[Desirée]

Vor ein paar Wochen haben wir unsere 100mbit Leitung auf eine 1GBit Leitung gewechselt. 
Dennoch haben wir seit einigen Wochen Probleme (auch mit der vorherigen 100mbit Leitung) dass wir eine schlechte bis gar keine Internetverbindung haben. Laut Messung kommen auch nicht ansatzweise 1GBit an! Neustart, Update bringen nichts & laut Störauskunft sind auch keine Störungen in meinem Gebiet bekannt. 
da wechselt man die Leitung um auf der sicheren Seite zu sein, zahlt mehr Geld und hat immer noch solch schlechten bis keinen Empfang. LAN Kabel ist direkt mit der Box verbunden. Ich bin mit dem Latein am Ende! 
Was kann man hier tun? 

[Wallace]

Hi Desirée,

gab´s mit dem Tarif-Upgrade auch einen neuen Router?

VG Wallace

[Regent]

Hi wie alt ist denn die Hausverkabelung? bei der 1 Gbit Leitung muss das Signalbso gut wie   störfrei ankommen...durch eine alte 1fach abgeschirmte Verkabelung kann es sein, dass die Qualität des Signals nicht mehr reicht...habe den gleichen Fall selber zu Hause ...deshalb gibt es so viele Beschwerden nach der Umstellung auf 1 Gbit.