Störungen im Kabelnetz (CH7466CE Router) in unregelmäßigen Abständen

[Skydrow]

• Vertrag: Red Internet & Phone 50 Cable
• Modem/ Router: Compal CH7466CE (Firmware: 4.50.20.3)
  
• Leih-Gerät 
• Fehler: Internetverbindungen (WLAN) brechen in unregelmäßigen Abständen auf verschiedenen Geräten ab (Internetradio, Smartphones, Laptop).  Erst nach mehreren Minuten geht es wieder. Dies geschieht mehrmals täglich.
  
• Wie verbunden: WLAN
• Browser: Chrome
  
• Betriebssystem: Windows
  
• Beginn /Zeitraum: Unregelmäßig und gefühlt immer wenn mehrere Geräte auf WLAN Netzwerk zugreifen
• Signalwerte:
• 
• Störungshotline: Noch nicht kontaktiert

[Tobias]

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Skydrow]

Hab dir eine PN geschrieben.

[Tobias]

Hey @Skydrow,

leider stimmt die Kundennummer nicht, die müsste mit 9 anfangen 😉 Schaust Du bitte noch mal?

LG

Tobias

[Skydrow]

Dann noch mal im zweiten Versuch 😉

[Wallace]

Hi Skydrow,

da die Leitung weitestgehend sauber ist würde ich gerne den Router tauschen. Ist das okay?

VG Wallace

[Skydrow]

Hallo, ja das wäre okay.

[Wallace]

Hey,

ich habe den Tausch veranlasst. Den defekten Router sendest Du uns dann bitte mit dem beiliegenden Retourenschein zurück.

VG Wallace