Störung seid einem halben jahr

[Kizzy123]

Hallo wo kann ich mich wegen einer instandsbeschwerde hin wenden oder an andere Stellen. Seid einem halben Jahr stehe ich ohne Telefon und DSL da und muss jeden Monat dafür bezahlen. Langsam hab ich echt die Nase voll das ich immer wieder vertröstet werde und nichts passiert

[Andre]

Hallo Kizzy123,

ohje... ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Totalausfall solange nicht behoben wird.

Hast Du die Einschränkung denn gemeldet & ein technisches Ticket erhalten?
Falls nicht, kannst Du das via vod.af/Netz-Experten erledigen.

LG,

Andre

[Kizzy123]

Ja habe ich. Die Telekom meinte meine Leitung stillzulegen trotz aktiven Vertrag seid dem schickt mich vodafone zur Telecom und die wieder rum zu vodafone. Kann auch alles belegen und habe über 30 Ticketnummern da ständig geschlossen wird. Ich bin sehr enttäuscht von vodafone bin seid 8 Jahren kunde.

[Andre · Accepted solution]

Hallo Kizzy123,

schick mir bitte mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer.
Ich schau mir das Konto dann mal an.

VG,

Andre

[Kizzy123]

Vertragsnummer: ****

Edit: Bitte keine Kundendaten öffentlich posten. Danke!

[Seb4sti4n]

Hallo Kizzy123,

wie ich sehe, wurde dies bereits per Mail mit Dir geklärt (wenn auch noch nicht abschließend).

Ich bitte Dich daher, den in der Mail vorgeschlagenen Schritt abzuwarten.

Viele Grüße

Sebastian