Störung Upload langsam/Ping-lost/Ping Verzögerung

[kdto]

Hallo,

seit paar Wochen (vielleicht auch schon früher) ist es bei meinem Kabelanschluss (alte KD-Vertrag 32) spürbar problematisch. Da es nicht dauer benutzt wurde, hatte man nicht genaue angeschaut. Jetzt sind alle tagesüber zu Hause, dann merken man schon schnell, dass etwas nicht stimmig ist.

• Der Unterladen geht eigentlich ok mit ca. 20Mbps bis 32Mbps, aber Hochladen ist mit ca. 100+kbps sehr schlecht.
• Pingzeit von direkt am Modem verbundenen Gerät bis Gateway (ipXXXXXXXX.dynamic.kabel-deutschland.de), also erst Hop weg von meinem Modem (Thomson), beträgt ungefähr 100ms. Eigentlich schon schlecht aber man kann noch damit leben.
• Falls es gleichzeitig andere Uploads (Konferenz/VPN/usw.) gibt, geht die Pingzeit bis Gateway in Sekunden über 2000ms, nicht selten kann man 10+s beobachten zu können. Ping-Ausfall sind auch ganz oft.
• Vielleicht nicht jeden Tag aber auch manchmal mehrere Male währendes Tages gibt es Modem-ReSync, dann könnte es minuten daueren.

Vielleicht hat man schon ähnliche Erfahrungen und Lösungen, und mir helfen könnte. Störungsticket habe ich auch schon, aber noch keine Rückmeldung.

LG

[kdto]

Danke Manu (auch Wallace bei der Diagnose), für Deine Erklärung (neue Info über Kabelschaden) und Modem-Tausch. Das nenne ich logisches Denken, sonst müsste ich bestimmt nochmal bei Hotline melden, auch wenn der Kabelschaden behoben wird aber in meinem Fall wahrscheinlich unzutreffend wäre. Die Ursache ist zwar immer noch unklar, aber die Hoffnung stirbt zu letzt.

LG

[kdto]

• Versucht eine andere IP/Gateway zugewiesen zu bekommen, hilft es auch nicht wirklich. Ist das Gateway (1st Hop weg vom Modem) ist auch gleichzeigit CMTS/Kopfstation?
• Die Netzstörung (Kabelschaden) angeblich wurde heute (Samstag) gelöst, hilft mir erwartungsgemäß nicht.
• Warten auf Tausch-Modem...
• Kann sein, das es bei mir vielleicht Segmentüberlastung gibt?  806xx München

[Manu]

Hallo kdto,

der Router wurde gestern versucht, zuzustellen. Er wird nun in die Filiale gebracht, Du solltest eine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt haben.

Der Kabelschaden wurde behoben und alle Einstellungen von unserer Seite wieder auf Toleranz gebracht.

Eine zu hohe Auslastung gibt es bei Dir nicht, ich hab eben noch mal geschaut. Ich sag mal so, in der aktuellen Lage kann es natürlich täglich anders sein, da da Netz ja nun doch mehr belastet wird, als vorher.

Sag dann noch mal Bescheid, wenn Du den neuen Router hast.

Viele Grüße, Manu

[kdto]

Danke @Manu ,

na ja, mit dem DHL Team. Laut Tracking heute 03:13 ins Zustellfahrzeug, und dann 9:15 schon Email "nicht persönlich übergeben konnte", häää? Natürlich ist die ganze Familie schon W o c h e n l a n g zu Hause. Filiale Abholung ist aber laut Benachrigtigung nur erst ab morgen möglich.

Nur tief in der Nacht ist Upstream etwa normal.

VG

[kdto]

Hallo @Manu, hallo @Wallace,

gerade habe ich Paket abgeholt, und sehe ich es ein Router (nicht rein Modem wie bisher) ist. Laut Beschreibung kann ich in meinem Kundenportal oder www.vodafone.de/einstellungen aber keine Einstellung für Bridge-Modus finden, macht ja auch Sinn weil ich bisher keinen Router von KD/VD habe. Könnten Ihr vielleicht diesbezüglich ändern/ermöglichen? (Der neue Router ist noch nicht angeschlossen, weil ich jetzt noch nicht sofort testen kann.)

LG

[Claudia]

Hallo kdto,

reine Modems sind wahrscheinlich nicht mehr verfügbar. Wenn Du den Kabelrouter anschließt und alle Daten übertragen sind, kannst Du den Bridgemode aktivieren. In Einzelfällen kann das bis zu 48 Stunden dauern.

Viele Grüße,

Claudia

[kdto]

Hallo @Claudia ,

Danke für die Mitteilung, aber 48 Stunden? Bitte Hilfe! Da steht über http://kabel.box "WLAN nicht gebucht", nachdem der Router erstmallig angeschlossen/synchronisiert ist, vielleicht wegen meines alten Vertrags, sehr intelligent! Aber Einstellung für Bridge-Modus im Kundenportal gibt nur "Es ist ein Fehler aufgetreten" aus. Wieder KabelBoxWlan noch Bridge-Modus, muss man wirklich eine doppelte NAT machen, wenn es überhaupt funktionieren sollte? Ich lasse den neuen Router vielleicht erstmal übernacht verbunden, wenn ich morgen wieder Bridge-Modus noch KabelBoxWlan bekomme, oder selbst doppelte NAT nicht schaffe, muss das altes Modem wieder an.

LG

[kdto]

Ok, doppelte NAT scheint ok zu sein, bin erstmal etwa beruhigt. Hoffentlich gibt es keine Probleme mit Konferenz-Software etc. Dann hoffe ich auch, dass es demnächst mit Bridge-Modus klappt.

[kdto]

Bridge-Mode geht es immer noch nicht. Upload ist mit dem neuen Router etwas besser, optimal ist es trotzdem nicht wirklich. Mag sein, dass die Modem-Wert nicht großartig schlecht (bin kein Expert), sollte ich damit zufrieden sein?

Auf dieser Seite werden Informationen zum Status der Netzwerkkonnektivität des Kabelmodems im Kabelnetz angezeigt.

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke	SNR	Modulation	Kanal ID
1	602000000	65	38	256qam	5
2	146000000	62	38	256qam	2
3	154000000	62	38	256qam	3
4	162000000	62	38	256qam	4
5	138000000	62	38	256qam	1
6	618000000	65	38	256qam	6
7	626000000	65	38	256qam	7
8	642000000	66	38	256qam	8
9	650000000	66	38	256qam	9
10	658000000	66	38	256qam	10
11	666000000	66	38	256qam	11
12	674000000	66	38	256qam	12
13	682000000	66	38	256qam	13
14	690000000	67	38	256qam	14
15	698000000	61	36	64qam	15
16	706000000	61	36	64qam	16
17	714000000	61	35	64qam	17
18	722000000	61	36	64qam	18
19	730000000	61	36	64qam	19
20	738000000	61	35	64qam	20
21	746000000	61	35	64qam	21
22	754000000	61	36	64qam	22
23	762000000	62	36	64qam	23
24	770000000	62	36	64qam	24

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke	Modulation	Symbolrate	Kanal ID
1	36200000	102	16qam	5.120	8
2	45800000	101	32qam	5.120	7
3	52200000	103	64qam	5.120	6
4	58600000	103	64qam	5.120	5

Signale
Kanal ID	Fehlerfreie Codewörter	Korrigierbar insgesamt	Nicht korrigierbar insgesamt
5	2519517262	5597924	12
2	2522474636	570971	23
3	2522351624	694944	0
4	2522417201	624338	0
1	2522160806	885848	0
6	2517243614	5805065	22
7	2519757191	3290455	32
8	2522263316	786317	88
9	2522345016	699562	30
10	2522479644	563217	25
11	2522610727	439985	30
12	2522704666	335155	14
13	2522752946	300762	12
14	2522776317	276448	12
15	1892135668	153146	0
16	1892209960	79361	0
17	1892198065	91777	0
18	1892224678	63632	0
19	1892236868	53474	0
20	1892227848	63267	0
21	1892225124	55002	0
22	1892249821	42320	0
23	1892265270	28403	0
24	1892258139	19680	0

[Claudia]

Hallo kdto,

inzwischen ist der Bridgemode ja aktiv, wie sieht es mit dem Upload aus?

Viele Grüße,

Claudia