Störung Upload langsam/Ping-lost/Ping Verzögerung – Seite 2

kdto · ‎01.04.2020

Hallo,

seit paar Wochen (vielleicht auch schon früher) ist es bei meinem Kabelanschluss (alte KD-Vertrag 32) spürbar problematisch. Da es nicht dauer benutzt wurde, hatte man nicht genaue angeschaut. Jetzt sind alle tagesüber zu Hause, dann merken man schon schnell, dass etwas nicht stimmig ist.

Der Unterladen geht eigentlich ok mit ca. 20Mbps bis 32Mbps, aber Hochladen ist mit ca. 100+kbps sehr schlecht.
Pingzeit von direkt am Modem verbundenen Gerät bis Gateway (ipXXXXXXXX.dynamic.kabel-deutschland.de), also erst Hop weg von meinem Modem (Thomson), beträgt ungefähr 100ms. Eigentlich schon schlecht aber man kann noch damit leben.
Falls es gleichzeitig andere Uploads (Konferenz/VPN/usw.) gibt, geht die Pingzeit bis Gateway in Sekunden über 2000ms, nicht selten kann man 10+s beobachten zu können. Ping-Ausfall sind auch ganz oft.
Vielleicht nicht jeden Tag aber auch manchmal mehrere Male währendes Tages gibt es Modem-ReSync, dann könnte es minuten daueren.

Vielleicht hat man schon ähnliche Erfahrungen und Lösungen, und mir helfen könnte. Störungsticket habe ich auch schon, aber noch keine Rückmeldung.

LG

kdto · ‎11.04.2020

zu früh gefreut, jetzt ist die Pingzeit wieder selten unter 50ms, auch wenn es kaum benutzt.

Wallace · ‎12.04.2020

Hi kdto,

was hältst Du davon wenn ich das Uralt-Modem tausche? Dier Leitung ist sauber und ich gehe davon aus, dass das Modem schlapp macht.

VG Wallace

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kdto · ‎12.04.2020

Hallo Wallace,

danke für Deine Rückmeldung. Gut zu wissen, dass es die Leitung sauber ist. Vor paar Wochen hatte ich sogar 1Gbps Angebot im Postfach, aber wenn es nur 100~200Kbps statt 2Mbps Upstream schafft, klingt das Angebot ehe utopisch. Andereseits ist die Kennnis mit sauberer Leitung wieder Besorgnis erregend, denn woanders kann es noch falsch gehen? Wenn die einfache Ursache keine Gründe mehr sind, wird das Problem erst komplizierter.

Wenn Du meinst, dass ein Modem-Tausch helfen (oder auch nur bei der Diagnose helfen) würde, kann ich gerne probieren.

Eine Beobachtung noch, da es beim Unterladen mit 32Mbps normalerweise kein Problem gibt, und gerade beim Unterladen in TCP je schnell desto mehr quittiert werden muss, und ich sehe in solcher Situation beim vollen 32Mbps downstream keine Probleme mit 600~800Kbps upstream (also fast nur mit TCP ACKs) und Ping-Zeit bei ca. 300~500ms, wieso kriegt ein Upload-Test nur 100+ Kbps und stauen die Ping Pakete (über mehere Sekunden die Ping-Zeit oder Verlust)? Während der erst paar Sekunden des Upload-Tests schafft es auch schon 3~4Mbps, aber sie geht sehr schnell unter, stagniert dann auf einem niedrigen 100+Kpbs Niveau, und damit verbundene extreme Ping-Zeit. Könnte es mit der Software oder Traffic-Shaping irgendwo dazwischen zu tun, oder doch meinem jetzigen uralten Modem?

Ansonsten mit einer durchschnittliche Ping-Zeit über 50ms und sehr große schwankungen unter kaum Last kann es wirklich nicht korrekt sein.

Ruhezeit:

PING ipbcc2c4fe.dynamic.kabel-deutschland.de (188.194.196.254): 56 data bytes
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=0 ttl=63 time=93.121 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1 ttl=63 time=34.199 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=2 ttl=63 time=49.272 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=3 ttl=63 time=146.921 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=4 ttl=63 time=47.702 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=5 ttl=63 time=119.420 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=6 ttl=63 time=30.570 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=7 ttl=63 time=93.528 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=8 ttl=63 time=27.929 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=9 ttl=63 time=130.690 ms
--- ipbcc2c4fe.dynamic.kabel-deutschland.de ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 27.929/77.335/146.921/42.574 ms

Beim Test:

...
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=46 ttl=63 time=9343.658 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=47 ttl=63 time=9750.969 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=48 ttl=63 time=10742.364 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=49 ttl=63 time=11565.074 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=51 ttl=63 time=10943.983 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=52 ttl=63 time=10942.734 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=53 ttl=63 time=11193.995 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=54 ttl=63 time=10929.068 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=55 ttl=63 time=10808.916 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=56 ttl=63 time=10460.732 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=57 ttl=63 time=9947.574 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=58 ttl=63 time=9652.147 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=59 ttl=63 time=9891.713 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=60 ttl=63 time=9627.516 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=61 ttl=63 time=10803.976 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=62 ttl=63 time=9805.229 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=63 ttl=63 time=9649.785 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=64 ttl=63 time=11122.079 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=65 ttl=63 time=11176.803 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=68 ttl=63 time=12085.562 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=69 ttl=63 time=12515.653 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=70 ttl=63 time=12648.550 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=71 ttl=63 time=12107.334 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=72 ttl=63 time=11965.480 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=73 ttl=63 time=11541.595 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=74 ttl=63 time=10645.219 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=75 ttl=63 time=9808.303 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=76 ttl=63 time=8917.161 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=77 ttl=63 time=9391.474 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=78 ttl=63 time=11478.016 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=79 ttl=63 time=10910.956 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=80 ttl=63 time=10843.552 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=81 ttl=63 time=10067.489 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=82 ttl=63 time=9429.983 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=83 ttl=63 time=8550.583 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=84 ttl=63 time=8335.149 ms
...
--- ipbcc2c4fe.dynamic.kabel-deutschland.de ping statistics ---
102 packets transmitted, 98 packets received, 3% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 21.151/5889.754/12648.550/4214.157 ms

LG und frohe Ostern

kdto · ‎13.04.2020

Auf jeden Fall ist etwas zwischen meinem Modem und dessen Gateway nicht in Ordung, weil es von einem externen Rechner in München zu gleichem Gateway (mit viel mehr Hops da zwischen) scheint es noch alles okay.

64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1 ttl=54 time=15.6 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=2 ttl=54 time=16.6 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=3 ttl=54 time=15.0 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=4 ttl=54 time=15.0 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=5 ttl=54 time=15.5 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=6 ttl=54 time=15.5 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=7 ttl=54 time=15.5 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=8 ttl=54 time=14.8 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=9 ttl=54 time=14.8 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=10 ttl=54 time=15.3 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=11 ttl=54 time=15.6 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=12 ttl=54 time=15.7 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=13 ttl=54 time=15.5 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=14 ttl=54 time=53.7 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=15 ttl=54 time=15.1 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=16 ttl=54 time=14.9 ms
^C
--- 188.194.196.254 ping statistics ---
16 packets transmitted, 16 received, 0% packet loss, time 15084ms
rtt min/avg/max/mdev = 14.822/17.799/53.724/9.286 ms

kdto · ‎15.04.2020

Gestern hatte ich nochmal bei Hotline Störung gemeldet, und heute Ticket schon wieder abgeschlossen, dass ich mein Anschlusskabel und angeschlossenen Geräte prüfen sollte.

kdto · ‎15.04.2020

Nochmal Hotline angerufen, wird wahrscheinlich ein Techniker kommen.

kdto · ‎15.04.2020

trauriger Rekord, mitten im einfach Web-Browsen (ohne Streaming/VPN usw.) vor paar Minuten.

$ ping  ipbcc2c4fe.dynamic.kabel-deutschland.de
PING ipbcc2c4fe.dynamic.kabel-deutschland.de (188.194.196.254): 56 data bytes
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=0 ttl=63 time=18917.676 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1 ttl=63 time=18964.029 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=2 ttl=63 time=19974.223 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=3 ttl=63 time=19421.345 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=4 ttl=63 time=19509.315 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=5 ttl=63 time=18759.420 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=6 ttl=63 time=17861.298 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=7 ttl=63 time=17017.639 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=8 ttl=63 time=16137.617 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=9 ttl=63 time=15137.614 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=10 ttl=63 time=14177.702 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=11 ttl=63 time=13177.820 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=12 ttl=63 time=12872.474 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=13 ttl=63 time=12156.368 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=14 ttl=63 time=11418.193 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=15 ttl=63 time=10513.297 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=16 ttl=63 time=9662.185 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=17 ttl=63 time=8757.298 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=18 ttl=63 time=7798.149 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=19 ttl=63 time=6884.499 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=20 ttl=63 time=6107.970 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=21 ttl=63 time=5193.221 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=22 ttl=63 time=4364.465 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=24 ttl=63 time=2947.071 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=25 ttl=63 time=2649.669 ms
--- ipbcc2c4fe.dynamic.kabel-deutschland.de ping statistics ---
28 packets transmitted, 25 packets received, 10% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 2649.669/12415.222/19974.223/5575.964 ms

kdto · ‎16.04.2020

Ticket sagt neulich, dass Techniker-Termin storniert wurde, weil es Netzstörung bei meinem Anschluss gibt und Entstörung läuft...

kdto · ‎16.04.2020

nicht to toppen, dann nur von selbst? Zum Gateway ohne besondere Inet-Benutzung vor kurzem:

...
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1793 ttl=63 time=25118.364 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1794 ttl=63 time=24686.340 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1795 ttl=63 time=27102.976 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1796 ttl=63 time=28661.634 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1797 ttl=63 time=27662.559 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1798 ttl=63 time=29697.044 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1799 ttl=63 time=34719.468 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1800 ttl=63 time=35438.431 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1801 ttl=63 time=34940.382 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1802 ttl=63 time=34362.655 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1803 ttl=63 time=33736.742 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1804 ttl=63 time=32781.916 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1805 ttl=63 time=31848.447 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1806 ttl=63 time=30901.011 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1807 ttl=63 time=30046.841 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1808 ttl=63 time=29089.389 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1809 ttl=63 time=28255.560 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1810 ttl=63 time=27444.258 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1811 ttl=63 time=26571.053 ms
64 bytes from 188.194.196.254: icmp_seq=1812 ttl=63 time=25755.739 ms
...
--- ipbcc2c4fe.dynamic.kabel-deutschland.de ping statistics ---
1871 packets transmitted, 1850 packets received, 1% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 17.025/2715.466/35438.431/5433.466 ms

Manu · ‎17.04.2020

Hallo kdto,

die Netzstörung, über die Du informiert wurdest, ist ein Kabelschaden. Der ist aber erst kürzlich aufgetreten. Die Störung bei Dir besteht ja schon länger.

Ich tausche Dir trotzdem das Modem, du bekommst in den nächsten Tagen ein neues mit der Post zugeschickt. Schick uns das alte dann bitte wieder zurück.

Viele Grüße, Manu

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