Nur um euch mal auf dem laufenden zu halten ........... (Nein, die Probleme sind noch nicht behoben).........
Habe, nach dem Vodafone ein neues Ticket aktiviert habe, von da an nur noch mit dem Technikerteam telefonsich und Vorort gesprochen, die Jungs waren sehr kompetent und sehr sehr hilfsbereit. Hierbei handelt es sich um die aus Püttlingen ansässige Firma "Glasfaser Rode".
Der dortige Mitarebieter hat nun dauerhaft (täglich) meine Leitung überprüft und sah, erneut, dass meine Leitung, teilweise massiv, Problembehaftet war. Er konnte aber leider nicht erkennen was die Leitungseinbrüche verursachte, denn das Problem, mit welchem ich zu kämpfen habe, kein "Standart" wäre. Dinge, die normalerweise bei solchen Einbrüchen auftreten, waären bei mir nicht der Fall und wiederum Dinge, die normalerweise in Ordnung wären, wären es bei mir nicht (Irgendetwas mit dem Up- und Downstream).
In den Zeiten, in denen ich keinen Einbruch zu verzeichnen habe, wäre die Leitung absolut Klasse, alle Werte wären Top, ein Vorzeigeleitung, doch sobald eine Störung auftritt, wären die Werte mißerabel.
Zu diesem Zeitpunkt war aber schon der Verstärker bei mir im Keller installiert!
Ich erzählte dem Techniker, dass ich den Router in Verdacht hätte und schon seit Januar auf einen austausch mit einem Technicolor-Router dränge, er bestätigte, dass es mit den Arris-Modems wirklich teilweise extreme Probleme gebe. Bei einigen Kunden liefe dieser top und bei anderen (vielen) die hätten Probleme damit. Der Techniker schaute in ihrem Lager nach und fand wirklich noch ein Technicolor-Gerät, welches er mir installieren ließ (von einem anderen Kollegen). Nach diesem Austausch hatte ich über einen Monat keinen einzigen Verbindungseinbruch mehr!!!!!!!!
Aber ich hab mich wohl zu früh gefreut, denn gestern (Freitag der 25.09.2020) um ca. 13h war meine Leitung erneut mindestens eine Stunde nicht zu gebrauchen, VoD war überhaupt nicht mehr möglich und das Internet konnte ich weder an meinem PC, welcher per LAN direkt gekoppelt ist und via Smartphones nicht mehr nutzen.
Selbiges Problem heute sogar gg 12h. Modem Neustart brachte in beiden fällen nichts.
Irgendwann fing sich dann die Leitung von selbst (1-2 Stunden später).
Trotz alle dem rief ich während der heutigen Störung die Vodafone-Störungshotline an, hier hörte sich ein Kollege die Problematik an und empfiehl mir einen Umstieg auf eine Gigabit-Leitung.
Er erklärte mir, dass sie wegen dem Gigabit eine Glasfaserleitung nutzen würden und durch den Umstieg auf eine andere Leitung, das Problem behoben wäre.
Ich frgte, wie es wäre, wenn die Leitung direkt VOR meinem Haus, welche in mein Haus führt schadbehaftet wäre (z.B. Isolationsprobleme aufzeige), hier sagte er mir, dass dies auch kein Problem sei, da auch hier eine andere Leitung genutzt werden würde...... !?!?!?!?!?!?!? was ich definitiv nicht verstehe!!!! denn es führen ja keine ZWEI Leitungen an die Vodafone-Dose unten im Keller, sondern nur EIN EINZIGES!
Erwähnte auch bei dem Mitarbeiter am Telefon, dass ich ein Technicolor-Modem nutze und ob hier ein Austausch stattfinden müsste, wegen Gigabit, hier sagte er, dass ich dieses Modem weiter nutzen könnte (Fragte auch komischerweise explizit nach, wie ich an das Technicolor-Modem gekommen wäre 
--- erzählte ihm dann die ganze Geschichte, was als sehr interessant empfand).
Er sagte auch, dass sich sowieso in 5 Wochen mein monatlicher Betrag erhöhen Würde, auf knapp 50,-€ (das erste Jahr war vergünstigt). Wegen dem Zurzeit aktuellen Angebot von VF, in dem man die Gigabit-Leitung DAUERHAFT für 49,98€ bekäme, müsste ich also nicht mehr bezahlen, hätte aber edafür eine 5-fach schnellere Geschwindigkeit und dazu noch die Probleme mit meiner Leitung nicht mehr.
Fragte nochmals nach, ob sich die Kosten für diese Gigabit-Leitung nach 12 Monaten erhöhen würde, dies verneinte er. Er führte sogar auf, dass wenn ich im Zuge einer Vertragsverlängerung die Leitung weiter nutzen würde, bliebe der Preis nach 5 Jahren immernoch konstant bei 49,98€.
Ich willigte ein, da ich zum einen dem Mitarbeiter der Störungshotline glauben schnenken will, dass bei der Gigabit-Technik eine ganz andere Leitung genutzt wird und sich deshalb die Probleme mit meiner Leitung in Luft auflösen und dass auch der Umstieg keine weiteren Kosten verursacht! Nicht jetzt und auch nicht in einem Jahr!
Einzig meine Vertragslaufzeit von 2 Jahren beginne ab Freischaltung wieder von neuem (musste ich aber gesondert erfragen und darüber wurde ich nicht von selbst informiert).
Nun gilt es abzuwarten, ob ich getäuscht wurde, oder ob es wirklich den Tatsachen entspricht!
