Seit dem ersten Tag in 09/2018 habe ich in PLZ 10781 die Unterbrechungen beim Streaming im Kabel Internet (Lt. Vertrag 100 mbit/s, in Aktion 1 Jahr 200 Dinge . Einige Monate habe ich es nicht gemeldet weil ich keine Zeit hatte und weil ich davon ausgegangen bin, dass es Vodafone auch ohne meine Meldung auffällt. Jetzt ist es so weit: am 14.05.2019 habe ich die Störung gemeldet und bis jetzt (29.05.2019) keine Lösung bekommen. Die Aussage des Mitarbeiters: es ist ein größeres Problem und mehrere Kunden sind davon betroffen. Ein Versuch, auf DSL zu wechseln auf meine Initiative läuft anscheinend aber bis jetzt auch ohne irgendeine Rückmeldung. Kabel Internet habe ich mittlerweile gekündigt weil ich eine marode Verbinung nicht brauche. Vodafone hat die Kündigung bestätigt - zum 09/2020, also erst mit dem Vertragsende - obwohl die Leistung nicht erbracht wurde. Ich habe gerade nochmals nachgefragt, wie lange es mit dem Service dauern könnte - Vodafone Mitarbeiter können es nicht sagen. Internet Radio geht gar nicht - ich werde davon auch nicht mehr morgens geweckt. Netflix geht auch mit Unterbrechungen. Hat jemand einen Tipp? Vielleicht einen guten Anwalt, der mich aus diesem Vertrag befreit?
Gruß, Erwin
