Hallo Fred,
ich habe dir gerade eine PN gesendet.
Mittlerweile komme ich mir vor, wie in einem schlechten Film.
Vodafone hat gestern den vierten Techniker geschickt. Dieser hat mir auf seinem Tablet gezeigt, dass die Daten wirklich schlecht sind. Er hatte auch kein Problem damit, dass ich mir seine Schritte ansehe.
Er hat dann seine Testgeräte an die Leitung gehängt und konnte in dem Moment nichts feststellen und hat auch eigentlich nichts gemacht.
Er hat mir aber gesagt, dass es mit der Fritzbox 6591 derzeit oft Probleme an DOCSIS 3.0 Anschlüssen gibt. Er empfahl dann , auf eine 6490 zurück zu gehen (mit der hatte ich vorher tatsächlich auch diese Probleme nicht - kann natürlich auch zufällig sein)
Er hat welche im Fahrzeug, darf sie mir aber nicht geben.
Also habe ich bei Vodafone angerufen und dort teilte man mir mit, dass man mir keine geben kann, weil sie keine haben.
Ich habe dann anfebiren, eine eigene zu kaufen, man solle mir dann die Komfortoption nicht mehr berechnen. Geht angeblich auch nicht, ich könne nur in einen neuen Tarif wechseln. Vodafone Red 500 bei gleichem Preis. Übrigens würde ich dann knapp einen Euro mehr bezahlen, als andere Kunden.
Vodafone schickt also vier Techniker, die allesamt nicht helfen können bzw dürfen und die Hotline bzw Kundenrückgewinnung hat als Lösung, den Kunden in einen Tarif mit weniger Leistung zu höherem Preis zu schicken und der soll sich dann noch eine eigene Fritzbox kaufen. Ich bin maximal sauer. Das kann doch alles nicht wahr sein.
Nett waren sie alle, keine Frage. Aber nett hilft mir nicht.
