Hallo Vodafone Team,
ich habe gerade ein Problem mit meinem neuen Red Internet & Phone 500 Cable.
Der Upload schwank stark zwischen 8mbit/s und 50mbit/s hin und her.
Nutzen tue ich eine Fritz!Box 6591 die ich mir selber gekauft habe. Das ganze sieht aus wie ein Leitungsstörer.
Selten das ein Kanal mal länger auf 64QAM bleibt. I.d.R befindet sich die 4 Upstream Kanäle zwischen 4QAM und 32QAM. Gelegentlich schaltet auch Mal ein Kanal auf PSK.
Nebebei ist auch irgendwas im oberen Frequenzbereich im Downstream nicht in Orndung.
Auf den Kanälen 27, 28 und 31 gibt es schon im Init der Kanäle massig nicht korrigierbare Fehler.
Die Anzahl der Fehler steigt im Verlauf auch auf den unteren Kanälen, wobei das scheinbar noch o.k ist, und der Download nicht beeinträchtigt.
Ich kann auch leider das Vodafone Modem nicht mehr nutzen. Ich bekomme in der DOCSIS Information des Vodafone Modems gleich schwankende Modulations-Werte im Upstream wie in der Fritz!Box, habe aber keinen Internetzugriff mehr oder nur noch sehr langsam.
Verbunden sind die meisten Geräte über LAN ohne weiteres Gerät dazwischen.
Bild1 Bild2
Nebenbei hatte ich heute mit 3 Kollegen von der Hotline telefoniert, die, die inkompetenz in Person waren.
Der eine, wollte mir erzählen das Vodafone Modem funktioniert nicht, weil die Fritz!Box aktiviert ist und er das ändern müsse. Was auch immer dieser Mensch getan hat, hatte zur Folge, dass meine Fritz!Box den Dienst einstellte, und das Vodafone Modem nach wie vor nicht richtig funktioniert. Er hatte mir noch erzählt, ich müsse die Fritz!Box dann neu aktivieren, was nicht funktionierte, da keine Verbinung zum Internet bestand.
Der zweite, konnte mir nicht helfen, da angeblich ein Systemupdate gefahren wurde.
Und der 3. war enorm unfreundlich, wollte mir erzählen, Kollege 1 hätte das Vodafone Modem gar nicht neu aktivieren können, hat dann einfach, während ich damit zu kämpfen hatte die Fritz!Box wieder zum funktionieren zu bewegen, aufgelegt. Netter Support...
