Sagemcom Fast5460 WLAN deaktiviert

[Kopfnicker]

Hi,

ich habe folgendes Problem. Das WLAN meines Sagemcom Geräts bleibt seit einiger Zeit konsequent deaktiviert. Ich kann auch in den Einstellungen nicht auf andere Kanäle umstellen. Habe bereits die WLAN Taste am Gerät betätigen, den Router vom Strom genommen und  den Router auf Werkseinstellungen zurück gesetzen.  Wir benützen auch einen repeater, der nicht weiterhilft. Ständig bricht das Netz zusammen.

Könnt ihr uns bitte weiterhelfen.

Edit: @Kopfnicker Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.

mfg 

[Wallace]

Hey,

ist die WLAN Option gebucht und ist diese im Kundenportal ersichtlich?

VG Wallace

[Kopfnicker]

Hallo Wallace,
Danke für deine Rückmeldung. Ja, die WLAN Option ist gebucht und ist im Kundenportal ersichtlich.

VG

[Wallace]

Hey,

vermutlich ist der Router defekt. Sende mir Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mir die Leitung an und werde ggf. den Router tauschen.

Melde dich hier, wenn Du mir die Daten gesendet hast.

VG Wallace

[Kopfnicker]

Hey Wallace,
Ich hab dir meine Daten per PN geschickt.
Vg

[Wallace]

Hey,

hast Du den Router am Strom? Mir wird er aktuell als offline angezeigt.

VG Wallace

[Kopfnicker]

Hey,
Ja er is ganz normal am Strom.
Vg

[Wallace]

Ja dann ist er eindeutig defekt, denn die letzten Wochen hatte er immer wieder Timouts und Ausfälle. Ein neuer Router ist auf dem Weg und wenn dieser angekommen ist bekommen wir den defekten zurück.

VG Wallace

[Kopfnicker]

Hey Wallace,
Super. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.
Vg

[pRo-Marco]

Hi Kopfnicker,

hat der Wallace gern gemacht  Melde Dich dann bitte wieder, wenn der neue Router in Betrieb ist.

Viele Grüße

Marco