Hallo, erstmal die basis-Fragen beantwortet:
Welches Produkt hast Du?
Internet + Telefon 200
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FAST5460 Wireless Voice Gateway Firmware Version 6.0.1.49-IMS-KDG
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Regulär Package Loss
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox/Chrome (tritt aber bei allen Geräten auf, also auch mobile)
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Wiederkehrend, aber von Vertragsabschluss im März an. Zum Beispiel von heute:
20.5.2018 - ~10:30h
20.5.2018 - ~11:15h
20.5.2018 - ~11:30h
20.5.2018 - ~11:40h
Und auch davor, hauptsächlich fällt es natürlich am Wochenende auf und wenn man Online-Spiele spielt. Aber auch beim surfen beeinträchtigt es stark, z.B der Aufruf dieses Forums gstattet sich auch schwierig im Moment. Nach 1-2 Minuten erholt es sich meist, tritt dann aber 10-15 min später wieder auf.
Traceroutes:
Target Name: www.google.com
IP: 216.58.212.228
Date/Time: 20.05.2018 11:19:11 - 20.05.2018 11:29:11
Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 241 0 1,25 91,60 4,13 192.168.0.1 [192.168.0.1]
2 241 0 10,03 147,98 18,26 83-169-183-65-isp.superkabel.de [83.169.183.65]
3 240 85 76,01 2605,08 1471,95 ip53a9814d.static.kabel-deutschland.de [83.169.129.77]
4 240 85 25,77 2554,86 1422,24 ip5886edb2.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.178]
5 240 86 137,26 2505,74 1453,70 ip5886ed97.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.151]
6 241 0 22,24 157,41 31,55 72.14.212.140 [72.14.212.140]
7 38 0 23,71 119,76 35,17 108.170.241.225 [108.170.241.225]
8 38 0 22,79 82,79 30,70 216.239.42.175 [216.239.42.175]
9 241 0 21,93 141,82 29,94 www.google.com [216.58.212.228]
