Liebe Community,
wir haben seit Ende August 2017 Mangels Kabel-Anschluss an unserer neuen Adresse auf Internet/Phone 100 via DSL umgestellt.
Leider ist es im Gegensatz zu Kabel fast eine Katastrophe.
Insbesondere in den Abendstunden (zwischen 19 und 23 Uhr) sind die Downloadraten unter aller Kanone (von den gebuchten 100Mbit/s kommen teilweise nur 2-7 Mbit/s an).
Die Werte sind an drei Geräten gemessen (Notebook/Desktop-PC/Smartphone). Das Notebook habe ich gestern sogar per LAN direkt an die easybox angeschlossen und gegen 20.30 Uhr einen "Spitzenwert" von 2,440 Mbit/s im Download erreicht.
Ich habe bereits recherchiert und herausgefunden, dass es wohl ein klassisches VF-DSL-Problem ist, da bei der Telekom zu wenig Kapazitäten eingekauft werden und dann abends alles in die Knie geht.
Unser Straßenzug und zwei weitere werden aktuell sogar von der Telekom auf 250Mbit/s ausgebaut. Uns wurde auch nahegelegt, wenn VF das Problem nicht lösen kann, zur Telekom zu wechseln, da man da ja quasi direkt an der Quelle ist.
Weitere Kleinigkeiten sind, dass wir hin und wieder das Problem haben, dass die easybox sich gar nicht ins Netz einwählen kann und wir teilweise stundenlang komplett ohne Internet und Telefon sind (mind. 1 Ticket hat dazu bereits existiert).
Getestet wurde mit speedtest.net, computerbild-speedtest und dem eingenen Test im VF-Kundenportal.
Nähere Infos und Screenshots der Tests (teilweise seit Mai) liegen VF bereits vor, da ich gestern an den Kundenservice geschrieben habe (Dialog ID: 14274167001).
Aber ich vermute, dass ich hier im Forum weiter komme, als über den Service.
Sollten noch Fragen bestehen, bitte einfach per PN bei mir melden.
Grüße aus der Oberpfalz.
