Durch die runterstufung hast du deinen Vertrag verlängert?!, das die Störung so nicht zu beheben ist war im vorhinein klar und ich würde den Wechsel ggf. rückgängig machen, insofern die Widerrufsfrist noch nicht vertrichen ist.
Insofern die Bandbreite nur Abends beeinträchtigt ist, morgens bis ca. mittags keine Einschränkungen vorhanden sind, handelt es sich um die sogenannte "regionale Störung".
Das heißt, Vodafone kauft zu wenig Vorleistungen bei der Telekom ein (Bitstrom Layer 3) durch die Vorleistung lässt Vodafone den Traffic an einen Standort schicken, der von Vodafone erschlossen ist. Wenn Vodafone hier zu wenig Bandbreite einkauft, bricht zu den Hauptzeiten alles zusammen, da zu viele Vodafone Kunden am Abend das Internet nutzen.
Kurzfristig helfen würde hier wenn Vodafone der Telekom mehr Geld für das übertragen der Daten zukommen lässt, sprich Vodafone die Telekom beauftragt mehr Kapazitäten herzustellen.
Da Vodafone allerdings langfristig ihr Netz auf Vordermann bringen möchte, geht man hin und stellt eigene Hardware in die Räume der Telekom (BNG Standort) und somit ist man nicht mehr auf die Telekom auf Layer 3 Basis für den Transport der Daten angewiesen und muss auch keine hohen Transportentgelte mehr zahlen.
Da es 900BNG Standorte gibt und Vodafone wahrscheinlich nicht interessiert ist weiter hohe Transportentgelte zu bezahlen hält man den Transport der Daten durch die Telekom so niedrig wie möglich, im Optimalfall wird er direkt auf Ethernet Basis übergeben.
Insofern dir die Hotline keinen Termin zur Störungsbehebung nennt kann, ist die grobe Einschätzung Geschäftsjahr 2019/2020 bis die Bitstrom Layer 2 Anbindung bei dir in Betrieb genommen wird.
