Red 200 Lan und Wlan Probleme

[Karate1]

Hallo,

zuerst einmal bin kein Experte.

Wir haben den Vodafone Red Internet & Phone Cable 200 Vertrag mit der Fritz Box 6490 und haben seit etwas längerer Zeit Probleme mit dem Internet Lan wie Wlan. 

Beim Wlan kommt es oft vor, dass die Verbindung abbricht oder auch Seiten länger dauern bis sie aufgebaut sind.

Zuletzt hatte es auch noch funktioniert, dass man über das Fernsehn Filme über z. B Vodafone Select downloaden und anschauen konnte. Jetzt findet der Fernseher keine Verbindung oder nur eine ganz schwache Verbindung zum Filme schauen nicht geeignet.

Beim Speedtest komme ich per Lan auf Werte schwankend zwischen 1 KB und höchstens 19 KB.

Zuletzt wurde dies auch der Hotline telefonisch mitgeteilt. Eine Überprüfung ergab, dass keine Einschränkungen vorlägen.

Es war auch schon vor ca. 2 Jahren der Techniker einmal da, weil es Probleme mit dem Fernsehn gab und da wurde meine ich ein Verstärker oder so eingebaut.

Sind diese Werte normal? Denke doch eher nicht. Was kann das Problem sein?

[ERFD]

Hallo Karate1,

genau das ist es was ich meine. Die Einschränkungen in dem Bereich sind ausschließlich in der Kernzeit. Versuche es bitte vor 16 Uhr. Dort sollte es zu keinen Einschränkungen kommen. Ich würde dann auch den Kollegen vormittags vorbei schicken.

Gruß Fred

[Karate1]

Hallo Fred,

Ok, ich werde jetzt nochmals Speedtest vor 16 Uhr durchführen und dann einstellen.

Gruss

[Karate1]

Noch zur Ergänzung. 

Ich meine, dass der Techniker jedoch gesagt hatte, dass es ein allgemeines Speedproblem sei und nicht nur zu den Kernzeiten, welches mein Wohngebiet hier betrifft.

Der Techniker hatte doch eine schriftliche Mitteilung an Vodafone zukommen lassen. Kann man auf dieses nicht zugreifen bzw. dieses einsehen?

[Karate1]

Hallo nochmals,

habe gerade über mein Kundenportal gesehen, dass dieses Störungsticket

***787/19

noch offen ist.

Hängen die ganzen Probleme hiermit zusammen? Kann man etwas ersehen, wie lange dies noch andauern soll?

Community-Team: Ticketnummer editiert

[Karate1]

Habe jetzt auch noch einmal Speedtest durchgeführt vor 16 Uhr.

Hier per Wlan

Weiter per Lan.

[Claudia]

Hallo Karate1

das offene Ticket bezieht sich rein auf Bandbreitenprobleme zur Hauptnutzungszeit aufgrund einer Auslastung. Im letzten Technikerauftrag ist kein Hinweis auf eine bekannte Einschränkung außerhalb dieser Zeiten hinterlegt. Sollen wir dann noch einmal einen Auftrag an den Außendienst geben?

Viele Grüße,

Claudia

[Karate1]

Hallo Claudia,

ok, ich dachte der Techniker hätte auch vermerkt, dass Probleme mit dem Download auch ausserhalt der Hauptnutzungszeit bestehen.

Ich habe jetzt nochmals verschiedene Test per Wlan und Lan ausgeführt.

Auch unser Sohn hatte nochmals nachgeschaut. Mit neuem Ipone per Wlan nur Download von 20 Mbits. Mit seiner neuen Playstation auch nur von 20-30 Mbits, an seiner Studienort hat er über 2000  Mbits mit der Playstation

Hier Test von vorhin per Wlan mit dem Laptop

Hier Test per Lan

Hier Test per Lan und Virenscanner und alles ausgeschaltet

Hier Test per Lan Laptop direkt an Fritz Box 6490 angeschlossen

Hinweis, weil es mir eben erst aufgefallen ist. Zur Verbindung per Lan benutze ich für meinen Laptop einen Netzwerkadapter. Dies kann aber bis 100 Mbits, welche ja nicht erreicht werden, auch nicht mit anderen Geräten.

Also die Werte scheinen mit nicht in Ordnung und dürten ja auch nicht an unseren Geräten liegen?

Die Frage ist, ob ein Techniker sinnvoll erscheint oder ob dies nicht doch auch mit den Problemen zur Hauptnutzungszeit zusammenhängt?

[Claudia]

Hallo Karate1,

Wochenende zählt schon wieder als Hauptnutzungszeit. Du hast zwar Tests von Freitag Mittag geschickt, aber Du kannst ja mal noch Montag am Morgen schauen, wie es aussieht.

Viele Grüße,

Claudia

[Karate1]

OK.

Ich mache mal morgen noch Tests.

[Karate1]

Hier mal noch eine weitere Frage. Kann man erkennen, ob in den letzten ca. 3 - 4 Wochen hier am Anschluss irgendwelche Änderungen an den Internetverbindungen seitens Vodafone vorgenommen wurden.

Ich benutze für die Arbeit den Governikus Communicator, welche aus einem anderen Programm für die Arbeit aufgerufen werden kann. Dies lief dann Problem und der Communikator öffnete sich und stelle eine Verbindung zum Internet her. Dies funktionierte vor dem Urlaub bereits nicht mehr und es kam und kommt immer noch die Meldung: Entweder besteht keine Internetverbindung oder die Verbindung zum Proxyserver konnte nicht hergestellt werden. Bzw. in welches Forum muss die Frage gestellt werden.