Probleme mit Router Hardware und Internetverbindungen

[xand1]

Hallo Vodafone-Team,

• Welchen Vertrag hast Du? Internet und Telefon 200
• Welches Modem/ Router nutzt Du? komplett neuer Vodafone-Router
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Probleme mit dem Router in Sachen WLAN seit mehreren Tagen, kommt immer wieder zu Abbrüchen. Zusätzlich auch mehrere Male am Tag kommt es zu kompletten Internet Ausfällen für mehrere Minuten....
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN 

MfG Alex

[xand1]

Hallo Manu,

ich sehe da einen Techniker doch mittlerweile etwas unsinnig wieder.

Dieser war ja noch nicht mal vor einer Woche schon im Haus und hat die Hausanlage + Dosen gemessen.

Alles ohne Erfolg wie er es sich schon dachte. Habe dann auch gefragt was man noch machen könnte oder was 

es sein könnte... Er hatte dann eben auch nur noch Idee eine Fritzbox mal zu testen ob es Besserung bringt, da das 

ganze Messen der Anlage ohne Erfolg war...

MfG 

[Manu]

Hallo xand1,

das Problem ist nur, dass ich Dir nicht einfach zum testen eine Fritzbox schicken kann...

Viele Grüße, Manu

[xand1]

Hi Manu,

bedeutet also ich müsste dann einfach die Option Fritzbox wählen wobei ich dann eben die jeweilige Menge mehr

bezahle als bei dem jetzigen Router.

Wie läuft das Ganze dann ab, kann ich sowas auch hier über Euch machen?

Oder muss ich mich dafür an jemand anderen wenden?

MfG Alex

[Claudia]

Hallo xand1,

die Option Homebox kannst Du im Kundenportal dazubuchen, dort stehen auch die jeweiligen Konditionen. Sollte mit der Fritzbox keine Besserung eintreten, kannst Du den Wechsel innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Viele Grüße,

Claudia