Ping

[Fab3]

Hi,

ich hab den red Internet und phone 50 DSL Vertrag seit letztem jahr und auch seit dieser zeit ständig abends verbindungsprobleme.

hohe ping zeiten 

verbindungsabbrüche teilweise bis zu 4 mal in einer Stunde

speedcheck sagt es kommen ca. 3,8 mb bandbreite für den download an.

habe auch schon mehrfach mit dem kundencenter gequatscht aber passieren tut nichts =(

[Der Ritter]

WICHTIG => Wie poste ich eine Störung?

[Norman]

Hi Fab3,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast. 😞

Hast Du die Störung schon bei der Hotline gemeldet? Falls nicht, ist das immer der erste Schritt. Du erreichst die Kollegen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212.

Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf über die Netz-Experten  veranlassen.

Weitere Infos wie Du die Störung eventuell selbst beheben kannst, findest Du in unserem DSL-Check . Bevor Du mit der Kundenbetreuung sprichst, mach bitte Speedchecks. Die Anleitung dazu findest Du auch im verlinkten Beitrag.  

Beste Grüße,

Norman