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Hallo zusammen,
nachdem ich auf den 1Gbit Tarif gewechselt habe, habe ich einige Probleme mit der Leitung. Angefangen hat es mit Modem Neustarts/Neusynchronisationen. Da konnte mir die Technische Hotline noch weiterhelfen, sie haben die Leitung messen können und festgestellt das die Werte richtig schlecht sind. Der Techniker vor Ort meinte der Erdabzweiger wäre veraltet und müsste getauscht werden, außerdem käme das Signal schon am Hauptverteiler schwächer an als normal, dort hat er auch gemessen. Die Tiefbaufirma hat den Erdabzweiger getauscht, die Werte sind aber schlecht geblieben. Vielleicht weil am Hauptverteiler nichts gemacht wurde, oder die Pegelwerte an meinem Verstärker nicht neu justiert wurden? Zudem besteht beim Fernsehbild immer wieder kurze Klötzchenbildung. Ich habe daraufhin mehrmals die Technische Hotline angerufen und immer wieder mit jemanden gesprochen der meinte er könnte meine Leitung nicht messen, obwohl kein Fremdmodem angeschlossen ist. Es wurde ein Störungsticket erstellt und dann nach über 1 Monat geschlossen, mit der Statusmeldung dass die Störung behoben wurde. Die Leitungswerte sind aber weiterhin schlecht, dass einzig positive ist, dass das Modem momentan nicht mehr neu startet, ist aber wohl nur eine Frage der Zeit bei den Werten.
Bitte um Hilfe, Danke.
