Modem CVE-30360 - WLAN-Signal plötzlich schwach

[ottesteph]

Hi Zusammen,

unser Modem "CVE-30360" von Hitron hat plötzlich ein sehr schwaches (teilweise schwankendes) WLAN-Signal.

Neustarten brachte nichts, Kabel habe ich alle noch überprüft (an Netflix via WLAN ist nicht zu denken) - keine Ahnung an was das liegt und was man noch machen kann. Hat jemand eine Idee?

[SebastianSe]

Hallo ottesteph,

Du könntest noch einen Werksreset des Hitrons probieren. Falls dieser nicht hilft, kommen wir um einen Tausch nicht umhin.

Viele Grüße

Sebastian

[ottesteph]

Den "Werksreset" habe ich versucht, aber leider ohne Erfolg. Habe in ca. 2 m Entfernung im selben Raum (mit 3 verschiedenen Handys) nur die Hälfte an Signalstärke als zuvor...

[Manu]

Hallo ottesteph,

ist LAN auch beeinträchtigt?

Schick mir doch bitte Deine Kundennummer, Name und Adresse in einer privaten Nachricht, dann schau ich mir den Anschluss mal an.

Viele Grüße, Manu

[SebastianSe · Accepted solution]

Hallo @ottesteph,

danke für Deine PN.

Ich habe soeben den Tausch in die Wege geleitet. In 3 bis 5 Werktagen bekommst Du ein Ersatzgerät von uns. Danach hast Du 14 Tage Zeit, um den vermutlich defekten Router an uns zurückzuschicken. Ich bin gespannt auf Dein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

[ottesteph]

Modem getauscht - alles gut. Vielen dank für die Hilfe!!!

[Claudia]

Hallo ottesteph,

schön, dass der Tausch geholfen hat :). Mit Deiner Rückmeldung mache ich hier nun zu.

Viele Grüße,

Claudia