Hallo ,
habe folgendes Problem . Nach mehrmaligem vergeblichen kontaktieren der Vodafone Hotline könnte mir bis vor kurzem keiner weiterhelfen . Haben bei uns im Haus seit langer Zeit bzw Anfang des Vertrages sehr langsames Internet gehabt . Haben derzeit eine 100 k Leitung. Letzte Woche war nun nach mehrmaliger bitte ein Techniker da um unseren Internetanschluss bzw die Geschwindigkeit zu überprüfen . Laut seinem Bericht würde von unserer 100 k Leitung so gut wie nichts ankommen und wir sollten uns auf seine Empfehlung beschweren .
Kurz danach wurde bei uns an mehren stellen die Straße aufgegraben um nach einen Fehler zu suchen und haben einen Brief erhalten indem gestanden ist dass der Fehler behoben sei . Nun hab ich ein neues Problem .
Ab ca 22:30 ist das Internet jetzt auf einmal total langsam bzw gar nicht zu nutzen . Ebenso fällt es ab und zu ganz aus . ...
Langsam langweilt es mich da ich schließlich jeden Monat Geld dafür zahle .
Habe auch Speedteste gemacht ....
Nun komme ich zu meiner Frage bzw Forderung .
Da ich eine sehr lange Zeit mit dem schlechtem Internet auskommen musste würde ich gerne wissen ob ich dafür eine Vergütung bekomme .
Ebenso würde ich gerne haben, dass das Internet permanent mit einer konstanten surfgeschwindigkeit verfügbar ist.
Um Hilfe und Behebung dieser Probleme würde ich mich sehr freuen .
