Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet+Telefon 32, durch Aktion aber empfangen wir 100mb.
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Hitron
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Also Screenshots zu Speedtests hatte ich im vorherigen Post schon reingestellt, das große Problem ist das die Internetgeschwindigkeit von 100mb auf 1-3mb täglich ab 19Uhr runtergeht.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Per LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit 01.08.2019, täglich ab ca 19-24 Uhr.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Nichts! Ich bin wirklich enttäuscht und überlege per Sonderkündigung zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln
