Da gebe ich Dir recht, wenn Du, Andreas, schreibst:
"UBO kann dem Kunden aber schon ein paar Infos [geben], damit der Kunde auch etwas machen kann"
Es ist sehr gut, und effizient, dass es dieses Forum gibt, und alle Methoden zur Hilfe sollten von Firmen weiterhin genutzt werden.
Letztendlich sagst Du: "was ich selbst machen kann, […] kann ich dann machen wann ist [*ich] es will",
bei der Hotline aber könnte jeweils nur ein Kunde bedient werden.
Zum Einen finde ich es auch gut, wenn lieber Hilfe zur Selbsthilfe geleistet werden sollte, und verstehe auch, dass ständig wiederkehrende Fragen eine Zeitverschwendung sind.
Zum Anderen aber bestätigst Du mit Deiner Begründung, dass man bei der Hotline warten müsse, meine Kritik, dass eben dieser milliardenschwere Konzern zu geizig ist, genug Leute in der Hotline anzustellen.
Machen wir uns nichts vor: So ist die verwerfliche Firmenethik von ISPs, den Kunden für vollautomatisierte Prozesse bezahlen zu lassen, aber für den Kundenservice vom eingenommenen Geld nur so wenig als möglich wieder zurück geben zu müssen.
Und übrigens: Wirklich diplomatisch und kundenfreundlich war es allerdings nicht, Andreas, mich hier persönlich als Id¡oten zu bezeichnen, indem Du meinen vorherigen Kommentar verdrehst.
Aber das musst Du ja in Deiner Rolle entweder als Angestellter oder Ultrafan von Unitimedia ja machen, um jegliche Kritik gleich durch Degradierung im Keim zu ersticken.
Selbstverständlich wird hier jedem Leser klar sein, dass ich im Gegensatz zu Dir Niemanden als Id¡oten bezeichnet habe.
