Hallo,
ich habe einen
WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE
Ich weiß nicht mehr was ich machen soll. Ich würde sogar gerne bei KabelVodafone bleiben, mein Vertrag läuft am 20.03.19 aus.
Vor einem Jahr ist der KabelRouter kaputt gewesen und ich habe einen neuen bekommen.
Der bricht aber mehrmals am Tag die Verbindung ab, fährt runter, dann wieder hoch.
Das ist so richtig nervig.
Habe vor einem Jahr, auch neue Kabel gekauft, weil einer meinte von Vodafone, das liegt daran.
Ich habe diverse Male angerufen, Mails geschrieben, sogar zwei Beschwerde Briefe per Post.
Jedesmal bekam ich ein Störungsticket, dann eine SMS, Leitung geprüft, kein Fehler gefunden, Auftrag geschlossen. Aber der Router bricht weiter ab.
Am 27.02.2019 wurde ich von Vodafone angerufen, ich sollte eine Gutschrift bekommen, habe deswegen sogar eine Mail bekommen, und sie wollten sich um mein Problem kümmern.
Bis jetzt keine Gutschrift bekommen 😞
Die Ticket Nummer ist ***!!! Dann kam wieder SMS es wurde geprüft, Auftrag abgeschlossen.
Aber der Router bricht weiterhin ab.
Der W-Lan Router den ich vor einem Jahr bekommen habe, funktioniert einfach nicht.
W-lan läuft bei mir nur noch das Handy, den Rest will er nicht mehr. Über Kabel, Lan, will er aber auch nicht, Telefon geht dann natürlich auch nicht...bis er sich wieder hochgefahren hat.
Vodafone sagt, der Router ist OK. Aber warum geht das nicht? Mit dem ersten Router hat es doch auch funktionert, bis er kaputt war. Es muss doch möglich sein den Fehler zu beheben?
Ich muss mir jetzt einen neuen Anbieter suchen, weil es leider nicht läuft:-(
Kann mir denn wirklich keiner helfen?
Gruß Tanja
EDIT: Ticketnummer entfernt
