Hallo zusammen,
leider ist mein Kabelanschluss bereits seit dem 06.04.20 gestört. Dies äußert sich darin, dass ich in den Abendstunden (18:00 Uhr - 24:00 Uhr) einen Ping von 250 ms - 400 ms habe und damit die Nutzung meines Anschlusses stark eingeschränkt ist. Zuerst wurde mir gesagt, der Anschluss sei nicht gestört, dann bekam ich die Nachricht, dass dieser von einer Netzstörung betroffen sei. So weit, so gut... Diese Info bekam ich ab dem 11.04.20. Bis heute konnte mir seitens der Hotline leider niemand sagen, was überhaupt der Fehler ist oder viel wichtiger: Wann die Störung überhaupt behoben werden kann. Als ich mich heute erneut nach dem Stand erkundigen wollte, wurde der Mitarbeiter sehr ungehalten und legte dann einfach auf. Ich würde mich freuen, wenn ich hier seitens Vodafone Infos bekommen würde, wie lange ich noch mit Einschränkungen rechnen muss.
Zweite Frage: Wo kann ich eine Beschwerde bezüglich dem Verhalten eines Mitarbeters einreichen?
Liebe Grüße
Edit: Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.
