Interneteinbrüche zwischen 19 Uhr und 1 Uhr

[qawas]

Guten Tag,

jeden Tag zwischen 19 Uhr und 1 Uhr bricht bei mir das Internet ein, von meinen bestellten 200Mbit/s kommen laut Speedtest nur noch 0.5Mbit/s an. Ich habe mich mit dem Vorfall bereits an den Telefonsupport gewendet. Dort wurde mir aber lediglich mitgeteilt das bei mir 97% ankommen würden... der Speedtest sagt da was anderes.

Nun habe ich festgestellt das es mit den Mietern über mir genauso ist, wir sind am gleichen Verteiler im Keller angeschlossen, haben verschiedene Router und verschiedene Internetzeiten.

Ich hoffe mir kann hier jemand helfen, da das Problem bestimmt nicht bei mir liegt, denn bevor jemand anderes am Verteiler war, lief es Einwandfrei.

Auftragsnummer vom Support war ***

mfg

Anbei noch ein Speedtest zur "Prime Time"

Edit: s. Forenregeln

[seelo2010]

Bitte einmal die Signalpegel posten.

[qawas]

Wo finde ich die denn?

[qawas]

Meinten Sie das?

[seelo2010]

Ja das meinte ich und gerne das Du hier in der Community!

Machst du den Speedtest mit einer LAN Verbindung?
Also die Signalpegel sehen gut aus, da dran wird es wahrscheinlich schon einmal nicht liegen.

Ich befürchte das Euer Segment überbucht ist und daher zur Primetime die Bandbreite einbricht.

Das kann nur ein Moderator beurteilen.
Aber bezüglich des Speedtest, diesen bitte mit Netzwerkkabel durchführen.

[qawas]

Ja, Speedtest wurde mit LAN Verbindung durchgeführt. Habe einen cbn router der gemietet ist, falls das wichtig sein sollte.

Auch wenn unser Segment überbucht ist und deswegen die Bandbreite einbricht, das kann ja nicht die Endlösung sein das so stehen zu lassen. Ich zahle ja den Vollpreis für 24/7 gutes Internet, was definitiv nicht erreicht wird.

[qawas]

Schön das ein Moderator Zeit hat meinen Beitrag zu bearbeiten, aber sich nicht um mein Problem gekümmert wird! Ich glaube es wird mal Zeit den Verbraucherschutz einzuschalten!!

[seelo2010]

Du bist in einem Kunden helfen Kundenforum.
Ob und wann sich ein Moderator einschaltet,kann Dir im Vorfeld keiner sagen,in der Regel wird aber in deinem Sachverhalt sich jemand von Moderatorenteam melden.
Das her ist aber kein Live Support.

[qawas]

Mag sein das ich in einem Kunden helfen Kunden forum bin, trotzdem seh ich andere beiträge in diese forum mit EXAKT dem gleichen Problem was ich habe, dort wird sofort geantwortet, und wegen überlastung des Gebiets eine Sonderkündigung angeboten oder ein wechsel auf DSL. Sowas kommt bei mir noch nicht mal, ich werde die Tage mit einem Anwalt sprechen, denn den Vollpreis zahl ich ganz bestimmt nicht mehr, denn heute ist es noch schlimmer und das Problem beginnt schon ab 16 Uhr. 

[seelo2010]

Wenn Du dich anwaltlich Beraten lässt, ist die Community der falsche Weg, denn dann (kann keine) Unterstützung hier mehr erfolgen.