Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Ohone 400 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FritzBox 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Max. 100 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit Monaten zu jeder Uhrzeit
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche
das angeschlossene Gerät hat aber auch einen Gigabit-Ethernet-Anschluss? Die Ports der Fritzbox sind auf Powermode gestellt? Das LAN-Kabel wurde mal ausgetauscht?
