Guten Tag,
seit einigen Monaten habe ich ein massiven Einbruch der Internetgeschwindigkeit (Kabel 32) via Lan als auch WLAN. Anfangs nur abends später auch den ganzen Tag über. Habe schon diverse Male mit der Störungshotline Telefoniert. Einmal hieß es ich bräuchte eine Externe IP Adresse. Komisch dachte ich mir funktionierte die letzten Jahre ja auch ohne. Egal wurde mir eingerichtet, aber keine Besserung.
Das ging so lange bis die Hotline sich dazu durchgerungen hat mir einen Techniker zu schicken, da plötzlich der Fehler wohl im Hausanschluss vermutet wurde. Techniker kam und stellte den Hausanschluss neu ein und es funkionierte wieder ca ein Monat.
Seit ca 10.12.2018 wieder schlechte Internetgeschwindigkeit. Wieder Störungshotline angerufen und schlechte Geschwindigkeit gemeldet. Ein Störungsticket wurde aufgemacht und am nächsten Tag wieder geschlossen
mit der Begründung das Vodafone Netz ist in Ordnung. Der Fehler muss bei meinen Geräten liegen. Ich habe zur Zeit eine Download geschwindigkeit von 1,25 Mbit/s da ist mein Handynetz schneller.
Das komische ist nur das wir andere Geräte von Freunden getestet haben die bei uns auch nicht schneller laufen
obwohl bei ihnen zu Hause alles ok ist.
Als es noch Kabel Deutschland war hatte ich bei mir nie Probleme erst als es zu Vodafone geworden ist
habe ich ständig Probleme mit Internet/ Telefon und TV.
So langsam vergeht mir der Spaß. Ich habe auch keine Lust mehr jede Woche bei der Störungshotline anzurufen.
Man bekommt meistens die Antwort es liegt an Ihren Geräten unser Netz ist in Ordnung.
Wenn das soweiter geht und das Problem nicht gelöst wird werde ich wohl alles kündigen.
Aber so wie ich das hier lese bin ich nicht der einzige den es betrifft.
Was kann ich nun tun? Habe ich ein Recht zur Sonderkündigung wegen nicht erbrachter Leistung? .
Vielen Dank im Voraus.
