Internet nach Tarifumstellung im Download zu langsam

[Holzwolle]

Schönen guten Tag!

Ich habe am 14.10.18 von 32er Internet auf 100er umstellen lassen.

Anschluss der neuen Box 6490 ist ohne Probleme erfolgt.

Seit der Umstellung ist das Internet im Download bei ca. 20Mbit, vorher fast 28Mbit.

Ticket habe ich ausgelöst. Es steht drin Netzwerkfehler der behoben wird?

Wie lange kann sowas dauern?

MfG

Wolfgang

[Gelöschter User]

"Netzwerkfehler" kann eine Störung an deinem Anschluss bedeuten muss es aber nicht.

Hast du mal geschaut, ob eine Störung im Kabelnetz gemeldet ist?

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

Kabel-Netz prüfen auswählen

[Holzwolle]

Danke für den Tip!

Keine Netzstörung

In Ihrem Gebiet ist uns keine Störung bekannt

MfG

[Gelöschter User]

Das klingt doch schon mal gut.

Poste bitte mal die Signalwerte deiner Fritzbox.

[Holzwolle]

Leider kriege ich nichts hier hinein geladen?

Sorry!

[Gelöschter User]

Wenn du den neuen Beitrag erstellst brauchst du nur über dem Texteingabefeld auf "Fotos" klicken.

[Holzwolle]

Geht das?

[Gelöschter User]

Das geht. Vielen Dank.

Der Downstream (Empfangsrichtung) ist ok. Im Upstream (Senderichtung) fehlen 2 Kanäle; müssen 4 sein.

Bitte mal einen "Stromreset" an der Fritzbox machen; also für 10-15 Minuten alle Kabel abziehen und neu dann neu verbinden. Falls das die "verlorenen" Kanäle nicht zurückbringt bitte die Fritzbox auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Vorher aber die Daten sichern.

[Holzwolle]

Beides erledigt.

[Gelöschter User]

Wie ich sehe, sind die Kanäle wieder vollzählig und alle Werte im grünen Bereich.

Gehts denn jetzt wieder?