Internet morgens ok Abends fast nicht mehr vorhanden

[Leaf60]

Hallo

Kann mir jemand von den Moderatoren/ Technikern hier helfen?

Das Internet ist bei mir ständig am schwanken. Morgens fast volle Leistung bei Cable 400. Abends fast nicht mehr vorhanden. Mir bewusst das es wohl ein allgemeines Problem ist aber bei der Hotline bzw Kundenservice ist man irgendwie verloren

Vielen Dank

EDIt @Leaf60 : Zu Störungsmeldungen Kabel verschoben.

[Wallace]

Hi Leaf60,

was haben denn die Kollegen von der Hotline gesagt (Grund der Störung und Lösungstermin)?

VG Wallace

[Leaf60]

Hi Wallace

Seit September 2018 ist ein Ticket offen wg Netzstörung. Da ging auch Giga Tv nicht. Paar Tage später SMS Störung behoben. GigaTv geht Internet immer noch das gleiche Problem. Bis heute keine Besserung
Viele Grüsse

[Wallace]

Hi Leaf60,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mal nach.

Gib hier kurz Bescheid, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

[Leaf60]

Hi Wallace
Hab es dir geschickt
Vielen Dank
Viele Grüsse

[Jens]

Hallo Leaf60,

Grund für die schwankende Geschwindigkeit ist die Auslastung am Abend. Hier wird ein Ausbau vorgenommen, womit eine Entlastung noch in diesem Quartal folgen soll.

Gruß

Jens

[Leaf60]

Hallo Jens

Vielen Dank für die Antwort. Ich werde das mal beobachten bis Ende März.
Melde mich wieder.

Viele Grüsse