Hallo,
seit ca. 4 Wochen habe ich ein Problem mit unserer DSL Leitung.
Wir haben Vodafone DSL & Phone 16000. Unser Router (Easybox 804, 2 Wochen alt) ist mit 12.5 Mbit down und 1.1 Mbit up verbunden. Angefangen hat es, wie gesagt, vor 4 Wochen. Während dem spielen traten vermehrt Disconnects und Lags / ein hoher Ping auf. Anruf bei Vodafone -> haben ein längst überfälliges Router Upgrade bekommen (vorher Easybox A400).
Angekommen, angeschlossen, getestet -> keine Veränderungen.
Zuerst hatten wir auch extrem niedrigen Up- / Downstream von max 5 Mbit.
Haben anschließend einen port Reset angefordert und das Resultat war drei Tage kein Internet und Telefon.
Nachdem sich die Techniker darum gekümmert haben und anschließend "Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung" durchgeführt haben lief zumindestens der Up-/Downstream wieder mit normalen Werten (getestet auf speedtest.net).
Die Verbindungsprobleme waren jedoch noch immer nicht behoben. Somit habe ich zu verschiedenen Uhrzeiten pathpings ausgeführt und die Homepage Vodafone.de | Mobilfunk, Handys & Internet-Anbieterangepingt. Dabei fiel mir auf, dass ich gerade in den Uhrzeiten 18-24h extremen packetloss habe von bis zu 20%. Zu den anderen Zeiten ist es in der Regel 0% und selten mal 0.5-1% was ja noch zu verkraften ist. Ich habe die Hotline angerufen, aber wurde nur wieder an die Techniker weitergeleitet, die sich weder bei mir melden, noch anderweitig Rückmeldung geben. Aktuell sind es wieder 15-20% mit extremen pingschwankungen.
Im Netzwerk sind 4 Rechner, von denen zwei nur als Office PCs genutzt werden und nur zum surfen gedacht sind. Der dritte PC, wird von meiner Schwester genutzt, die gerne auf Netflix oder Spotify unterwegs ist. Das ist sie jedoch auch in den anderen Zeiten, wo es vernünftig läuft. Drei der Rechner sind per Dlan und einer per Wlan angeschlossen. Da der packetloss jedoch erst NACH dem Router auftritt würde ich dies als Quelle der Störung ausschließen.
Im Anhang ist ein Pathping von 14:40, da heute die Probleme verstärkt und den ganzen Tag hinweg auftraten. Habe eben den Facebook Support angeschrieben und eine nicht hilfreiche Antwort bekommen. "Sie hätten den Anschluss gerade geprüft und keine Einschränkung messen können." Ich solle einen Speedcheck durchführen und mich an den Kundenservice wenden.
Im Speedcheck wird jedoch der packet loss kein bisschen beachtet, was mir also nicht wirklich weiter hilft.
Die Download Geschwindigkeit schwankt heute zwischen 3 und 10.5 Mbit.
Sieht ungefähr so aus:
http://www.speedtest.net/my-result/4873021896
und
http://www.speedtest.net/my-result/4873067414
Uhrzeiten beachten! Die Messung von Vodafone selber wurde wahrscheinlich in einer 10.5 Mbit "Phase" gemessen.
Bin nach unzähligen Nachrichten und Anrufen mit meiner Geduld inzwischen am Ende.
MfG
Johnson
Nachtrag:
Pingplotter Abends
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=3316a0-1448890411.png
Pingplotter Mittags
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=21c160-1448890430.png
