Hallo zusammen,
ich habe seit mehreren Jahren regelmäßig abendliche Störungen auf meinem Kabelanschluss in 88709 Meersburg. Das Problem tritt immer wieder in Wellen auf. Seit den letzten Arbeiten im Netz ist es erneut deutlich schlimmer geworden.
Das Muster ist jeden Tag gleich und klar zeitabhängig:
- Bis ca. 18:00 Uhr läuft die Leitung einigermaßen stabil.
- Ab etwa 18:00 Uhr brechen Download und Upload massiv ein.
- Es kommt zu Totalausfällen, Speedtests brechen komplett ab.
- Ab Mitternacht normalisiert sich das Signal wieder.
Gemessen wurde ausschließlich per LAN direkt an der Fritzbox (keine WLAN-Einflüsse, keine Heimnetzlast). Zusätzlich loggte ich alle 15 Minuten automatisiert die Werte (kann ich zur Verfügung stellen)
In den vergangenen Jahren hatte ich bereits zahlreiche Tickets.
Die Außendienst-Techniker waren verständlicherweise immer vormittags vor Ort, und dort sieht die Leitung unauffällig aus. Häufig wurde der Pegel als zu hoch bewertet, und es wurden Dämpfungsstecker gesetzt. Diese Maßnahmen ändern das Grundproblem jedoch nicht - sie sorgen lediglich dafür, dass die Vormittagsmessungen unauffällig erscheinen.
Ich lehne daher weitere DSL-Angebote ab. DSL250 ist für meinen Anwendungsfall keine Alternative, und ich möchte den Gigabit-Kabelanschluss nutzen, der hier eigentlich verfügbar sein sollte.
Im Folgenden die technischen Auffälligkeiten, die das Fehlerbild sehr deutlich erklären.
Downstream: Pegel zu hoch, MSE grenzwertig, massiver Fehlerzuwachs
Die Downstream-Pegel liegen konstant zwischen etwa +3.0 und +5.1 dBmV.
Das wäre allein noch kein Problem - in Verbindung mit den folgenden Punkten jedoch sehr wohl:
- Die MSE-Werte (Modulation Error Ratio) liegen dauerhaft bei etwa -35.4 bis -36.0 dB. Für 256QAM ist das bereits kritisch.
- Abends, wenn das Segment unter Last steht, rutschen diese Werte weiter ab.
- Das führt zu Retransmits, QAM-Dropouts und teilweise vollständigem Verbindungsabbruch.
Dazu kommen extrem hohe Fehlerzähler:
- korrigierbare Fehler in vielen Kanälen im Bereich von 5000 bis über 11000+
- nicht korrigierbare Fehler sind ebenfalls vorhanden
Solche Werte treten nicht durch interne Verkabelung auf, sondern wenn der Verstärkerzug, das OFDM-Profil oder das Segment selbst instabil sind.
Spektrum: OFDM-Block instabil, Einbrüche und Peaks
Das Spektrum zeigt deutliche Löcher, Zacken und untypische Einbrüche im Highband.
Ein sauberer OFDM-Block sollte eine relativ gleichmäßige Fläche darstellen.
Hier sieht man:
- unruhiges Signalbild
- Störungen im Bereich der DOCSIS 3.1-Kanäle
- instabile PLC-Markierungen
Typisch für:
- überlastete Nodes
- fehlerhaft eingepegelte Verstärker
- thermische Drift im Abendfenster
- Ingress-Störungen im Segment
Das ist kein Endgeräteproblem.
Upstream: Pegel am Limit, Rückkanal kollabiert abends
Die DOCSIS-3.0-Upstream-Pegel liegen bei:
- 43.8 bis 45.0 dBmV
Das ist zu hoch.
Ab ca. 41 dBmV beginnen Rückkanalprobleme.
Ab 44 dBmV ist der Rückkanal praktisch am Anschlag.
Bei mir fällt der Upload abends regelmäßig auf 0–5 Mbit/s.
Speedtests brechen ab, Onlineverbindungen reißen ab, die Leitung hängt.
Ein Upstream-Kanal fällt regelmäßig sogar auf 4QAM zurück - das ist die absolute Notstufe, die nur bei massivem Rauschen oder Segmentlast erreicht wird.
Gesamtbild
Alle Werte zeigen in die gleiche Richtung:
Das Segment ist abends instabil, überlastet oder falsch eingepegelt.
Es handelt sich nicht um:
- Hausverkabelung (mehrfach geprüft und gemessen)
- Router/WLAN
- Endgeräte (bereits getauscht)
- Dämpfungsprobleme am Anschluss
sondern um ein Strukturproblem im Netzbereich vor meinem Hausanschluss.
Das Muster stimmt exakt:
- Abends steigt die Last
- MSE fällt
- Fehlerzähler steigen explosionsartig
- OFDM-Block verliert Stabilität
- Rückkanal übersteuert
- Modem verliert Sync oder moduliert runter
- Nach Mitternacht normalisiert sich alles
Das ist ein klassischer Fall für eine Prüfung durch die Netztechnik (NNC).
Der Außendienst kann dieses Problem nicht beheben, da die Störung nur im Abendfenster sichtbar wird.
Bitte um Weitergabe
Ich bitte daher um Weitergabe an die Netztechnik mit Prüfung des Segments im Zeitraum:
18:00 bis 00:00 Uhr (Peak Load)
sowie um Überprüfung:
- der OFDM-Profile
- der Verstärkerpegel im Zug
- der Rückkanalstabilität
- der Node-Belastung
- eventueller Ingress-Störungen
- möglicher Segmentüberbuchung
Meine Kundendaten und Mitschnitte sende ich gern per PN.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Gruß,
Jan
Anmerkung: Ich habe dieses Dauerproblem jetzt mal im Forum gepostet weil ich via Tickets keinen meter voran komme und auch nicht diese Menge an Hinweise für Netztechnik bereitstellen kann, wie ich gerne möchte um größtmöglich mithelfen zu können.
