Hallo zusammen,
ich kämpfe nun seit ca. 4–5 Monaten mit massiven Ping-Problemen und Paketverlusten im Vodafone-Kabelnetz.
Ich habe durchgehend 20–45 % Packet Loss, dazu kommen starke Ping-Spikes mit Schwankungen von 150 – 240 %, teilweise sogar über 1000 ms.
Ein Techniker war bereits vor Ort und meinte, es sei „zu viel Dampf auf der Leitung“. Er hat die Verbindung neu eingepegelt – ohne Erfolg.
Ich habe inzwischen zwei verschiedene Router getestet – ebenfalls ohne jegliche Besserung.
Mehrere Tracert-Routen zeigen deutlich, dass der Ping direkt nach der FritzBox in die Höhe schnellt.
Von meinem Rechner zur FritzBox liegt der Ping konstant bei 1 ms, danach beginnt das Desaster – der Vodafone-Server ist teilweise nicht einmal erreichbar.
Das Internet ist in diesem Zustand praktisch unbrauchbar:
Gaming: unmöglich wegen der Ping-Spitzen
Home-Office: nicht machbar, da MS Teams / Discord-Konferenzen abbrechen
Allgemein: ständige Aussetzer und Verzögerungen
Vodafone scheint das leider nicht zu interessieren, da man mir mehrfach sagte, „Ping ist kein Teil des Vertrags“.
Ich bin es ehrlich gesagt leid, ständig anzurufen, mehrfach weitergeleitet zu werden, und jedes Mal jemand anderen an der Leitung zu haben, der kaum Ahnung von der Materie hat.
Ich habe den Vertrag inzwischen gekündigt und lasse einen zweiten Anschluss parallel laufen, damit ich überhaupt arbeitsfähig bin – Kosten werden natürlich weder erstattet noch gemindert.
Fazit:
Das Problem besteht nachweislich im Netz von Vodafone und wurde trotz Techniker-Besuch, Router-Tausch und zahlloser Support-Anrufe nicht behoben.
Ich finde es einfach nur noch frech, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird.
Grüße aus dem Kreis Aachen
