Hoher Ping und Geschwindigkeitseinbußen abends

[Woodigel]

Hallo Vodafone Community,

seit Oktober 2018 habe ich ab ca. 19 Uhr bis 23 Uhr einen unglaublich hohen Ping zu allen Servern. Als leidenschaftlicher Online-Gamer ist diese Situation so sehr frustrierend.
Tagsüber treten keine Probleme auf.

Liebe Grüße!

Welches Produkt hast Du?

Red Internet & Phone 500 Cable

Welchen Router nutzt du?

FritzBox 6490 Cable

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf?

Sehr hoher Ping und Geschwindigkeitseinbrüche

Browser: FireFox

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?

Windows 7

Beginn und Dauer der Störung?

Seit Oktober 2018 ab 19 Uhr, weitherhin andauernd

Der Computer ist über LAN verbunden

[Woodigel]

Hier nochmal Pegelwerte. Kann mir jemand sagen an wen ich mich wenden kann?
Ich war sehr zufrieden aber mit solchen Problemen weiß ich nicht was zu tun ist.

[Stephan]

Hi Woodigel,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Woodigel]

Hi Stephan,

PN ist verschickt!

[Woodigel]

Gibt es irgendwelche neuen Erkenntnisse?

Anbei noch einpaar Pingplotter. Hoffentlich helfen diese.

Wie es aussieht tritt nun auch ein Paketverlust an der Fritzbox auf.

[Lars]

Hallo Woodigel,

die Anzeige mit den 100% Paketverlust an der HomeBox sind eher ein Anzeigefehler. Hätte die Box ein Problem, würde es auch tagsüber auftreten.

Ich habe gesehen, dass die Auslastung zu den Hauptnutzungszeiten sehr hoch ist. Hier sind die Kollegen dabei, das Segment auszubauen. Nach aktuellem Plandatum sollen die Arbeiten im nächsten Monat abgeschlossen werden. Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen und an den Hauptauftrag angehangen. So wirst Du per SMS über den Stand informiert. Mehr kann ich da leider aktuell nicht machen.

Viele Grüße

Lars

[Woodigel]

Hallo Lars,

erstmal vielen Dank für die Rückmeldung und Weiterleitung meines Störtickets!
Das ist sehr interessant, mir wurde nämlich am Telefon vor ein paar Tagen gesagt es gäbe keine Probleme mit Auslastungen in meiner Region/Wohnort und dass das die Fehlerquelle bei mir liegen muss.

Wäre vielleicht eine Gutschrift möglich? Ich war eigentlich sehr zufrieden mit Vodafone aber das Internet nicht zu Stoßzeiten nutzen zu können, bei diesem recht stolzen Preis, ist sehr ernüchternd.

LG
Woodigel

[Wallace]

Hi Woodigel,

diese Auslastungsstörung ist nicht sofort ersichtlich und deswegen hast Du diese Aussage bekommen.

Ich habe Dir für den Februar eine Gutschrift im System hinterlegt und auf der nächsten Rechnung ist diese ersichtlich.

VG Wallace