Frage
Antwort
Lösung
am 15.03.2020 01:33
Vorab - die Daten:
Unitymedia - Vodafone Vertrag
Kabelanschluss 2play FLY 400 in Hessen
Modem: Arris Touchstone TG3442DE
Verbindung direkt über LAN zum Rechner.
Problematik:
Es ist nicht möglich mit diesem Anschluss Online Spiele zu spielen. Battlefield 5, Counter Strike oder Escape from Tarkov. Ständiger Packet Loss macht das spielen praktisch unmöglich. Das es mit sehr hpher wahrscheinlichkeit am katastrophalen Modem oder dem völlig überlasten DS-Lite Tunnel liegt... naja wir wollen ja keine Vermutung aufstellen.
Im Anhang sind die Daten von Puma 6, PingPlotter und der Status vom DOCIS im Modem enthalten.
Mein Ansatz ist hier täglich die Daten nachzutragen um eine Beweislast aufzubauen, falls es zu keiner Lösung kommen sollte und ich dadurch ggf. kostenfrei eine Fritzbox bereitgestellt bekomme, oder einfach eine monatliche Preisreduktion erhalte : )
Ich poste die Daten vom 14.03 und 15.03 mit dem ersten Post.
Kann man aus den Daten bereits ablesen, dass da irgend etwas nicht stimmt?
Restart des Modems war erfolgreich, der Selbsttest von Unitymedia sagt selbst das etwas nicht stimmt.
Ich habe vor 3 Wochen noch eine Straße weiter oben gewohnt. Dort hatten wir ebenfalls den gleichen Anschluss mit CISCO Modem und Dual Stack. Die Verbindung war 1a.
am 15.03.2020 17:44
am 16.03.2020 15:11
am 16.03.2020 20:43
am 16.03.2020 21:11
Das ist ein Kampf gegen Windmühlen. Liest du hier ja auch.
Schau Mal bei mir nach. Mir antworten die nicht mehr.
https://community.unitymedia.de/categories/internet/question/paketloss-mit-cable-max-1000
In Anbetracht des Corona Virus, sollte man aber momentan auch einen Gang zurückschalten und alles etwas langsam angehen.
Meine Strategie ist aber folgende -> Täglich die Leitung protokollieren. Nach ein paar Tagen 14 tägige Frist setzen zur Lösung des Problems, unter Androhung eine Preisreduktion von 5€ pro Monat durchzuführen. Wenn das Problem immer noch dann nicht gelöst ist, wird das Lastschriftverfahren widerrufen und die monatliche Rechnung um 5€ gekürzt mit gleichzeitiger schriftlicher Ankündigung selbstverständlich, so das ich rechtlich abgesichert bin. Die 5 € investiere ich natürlich gleich in die Komfort Option für die FritzBox und Dual Stack.
Sicherlich kommen dann wehende Mahnbescheide oder Drohungen, die aber durch die vorhandene Beweislast ins Nichts führen werden, Sie könnten mir schlimmstenfalls kündigen
am 16.03.2020 21:15
am 17.03.2020 11:20
am 18.03.2020 19:05
am 19.03.2020 17:01
am 19.03.2020 19:43
Ich wette um 15€