Extreme Uploadprobleme - 3mbit statt 50mbit
Tina10
Netzwerkforscher
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Hallo,

ich habe leider schon seit längerem Probleme mit meinem Upload. Auch wenn ein Speedtest mir zumindestens 20 mbit der 50 mbit ausgab und der Upload schwankte konnte mich damit anfreunden da zumindestens etwas funktionierte. Aktuell kommen nur noch 3 mbit von den eigentlichen 50 mbit an und dierser Upload schwankt so extem das streamen über OBS unmöglich ist. Habe einen Paketverlust von 80% oder mehr. Upload schwankt von 5kbit zu 2,6 mbit. Es wäre schön wenn das Problem behoben werden könnte da nichtsmehr möglich ist.. 

 

  • Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon Kabel 200 + 50 Upload Option 
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6591 Cable
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  • Welcher Fehler tritt auf? 3mbit statt 50mbit Upload, Schwankt extrem und macht es unmöglich Dienste zu benutzen die Upload benötigen
    speedtest.PNG
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
  • Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Dezember 2018

kanäle.PNG

 

Würde mich über eine Rückmeldung freuen.

 

Mfg Tina

30 Antworten 30
Tina10
Netzwerkforscher
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Hallo,

 

nachdem der Techiker da war und jetzt zwei mal ein Rückstörer behoben wurde, ist leider mein Internet schlechter als je zuvor und es ist mir unmöglich damit zu arbeiten!

 

speedtest.PNG

 

Statt meinen vorherigen 200 mbit download kommen jetzt nur noch 10mbit an! Am Upload hat sich auch überhaupt nichts getan, er ist weiterhin extrem schlecht.. Ich weiß das Ihr dafür nichts könnt, aber so kann es nicht weitergehen.. 

 

Für mich macht es so keinen Sinn bei Vodafone zu bleiben und möchte daher von meinen Sonderkündigungsrecht gebrauch machen. Ich bitte darum dies in die Wege zu leiten oder dementsprechend weiterzugeben.

 

Gruß Tina

 

pingplotter1.PNG

 

kanäle.PNG

 

 

 

 

Manu
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Tina10,

 

dass Du kündigen möchtest, finden wir sehr schade. Dazu kannst Du Dich gern direkt an die Kollegen vom Beschwerdemanagement wenden.

 

Vodafone Kabel Deutschland

Kundenservice

99116 Erfurt

 

Derzeit sehe ich an Deinem Anschluss keine Beeinträchtigung. Aber ich kann Dir gern noch mal einen Techniker schicken, wenn Du möchtest.

 

Viele Grüße, Manu

 

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Tina10
Netzwerkforscher
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Hallo Manu,

 

es ist tatsächlich etwas besser wenn man so ausdrücken will als die Tage zuvor, jedoch weiterhin nicht verwendbar. Bei jedem Spiel und jeder Anwendung habe ich Lags. Der Upload springt weiterhin hoch und runter wie ein Flummy. Eine Unterhaltung über Discord oder ähnliches ist nicht möglich. Streamen bei 4,5mbit weiterhin 25% ausgelassene Frames und mehr:

 

ausgelassene Frames.PNG

 

Ich weiß nicht was genau nicht stimmt aber die Probleme sind weiterhin dieselben. Wie ich auch aus anderen Beiträgen sehe, scheine ich auch nicht die einzige Person zu sein die genau dieses Problem hat.. Überall liest man das es Probleme mit dem konstanten Upload gibt. Ich habe leider das Problem das ich darauf angewiesen bin als selbstständige weil ich sonst mein Lebensunterhalt nicht bestreiten kann.

 

Es kann gerne nochmal ein anderer fähiger Techniker vorbeikommen und sich der Problematik annehmen, nur bezweifel ich langsam das dies etwas bringt..  

Man kann auch gerne die Fritzbox nochmal tauschen.. die ich mir gemietet habe weil mit meinen alten Router etwas nicht gestimmt haben solle.. und dennoch noch Probleme da sind

Ich wechsel auch gerne zu DSL wenn es unter Kabel einfach nicht möglich ist..

 

Ich bin zu allem bereit solange es auch endlich mal besser wird..

 

Hier nochmal die werte von eben mit der hoffnung das daran etwas erkennbar ist mit der bitte sich dem Problem erneut anzunehmen..

 

Gruß Tina

twitch1.PNGtwitch2.PNG

kanäle.PNGpingplotter1.PNGpingplotter2.PNG

Tina10
Netzwerkforscher
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pingplotter2.PNG

Manu
Moderator:in
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Hallo Tina10,

 

der hohe Packetloss tritt ja bereits am ersten Hop auf. Nachfolgend nicht mehr.

 

An der Leitung selbst sehe ich im Rückweg an der CMTS Fehlerraten. Ansonsten ist alles in Ordnung. Ich habe jetzt dazu eine Meldung an die Kollegen weitergegeben, damit der Rückweg geprüft wird.

 

Ich hoffe, wir können es hinbekommen, ansonsten können wir dann gern immer noch über andere Möglichkeiten sprechen.

 

Viele Grüße, Manu

 

 

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Tina10
Netzwerkforscher
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Hallo Manu,

 

ist hierzu ein Vor-Ort Technikertermin mit Terminabsprache notwendig oder wird es wieder aus der ferne überprüft?

 

Gruß Tina

Tina10
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Die Frage hast sich scheinbar erledigt

 

Unbenannt.PNG

Manu
Moderator:in
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Ich denke, die Ursache ist nicht bei Dir zu suchen, daher ohne Termin.

 

Viele Grüße, Manu  

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Tina10
Netzwerkforscher
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Hallo,

 

Die nächste Entstörung ist jetzt paar Tage her, die Probleme sind leider weiterhin dieselben.. upload weiterhin zu niedrig und extrem schwankend wodurch man ihn gar nicht nutzen kann. Download ist bei ca 40mbit statt 200mbit... 

 

Wann ist das Problem endlich behoben..

 

Gruß Tina

 

Tina10
Netzwerkforscher
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