Hallo, letztes Jahr habe ich die Power Upload option gebucht, da mir der Mitarbeiter am Telefon versichert hat, gleichzeitig meinen Anschluss von DS LITE auf Dual Stack umzustellen. Das hat auch alles wunderbar geklappt.
Jetzt habe ich mir eine eigene fritzbox gekauft und diese von unitymedia aktivieren lassen.
Das hat erst nach vielen anläufen geklappt, weil unitymedia es irgendwie nicht geschafft hat. Jetzt läuft die fritzbox, aber mein Anschluss ist wieder auf DS Lite umgestellt worden.
Der Kundenservice sagte mir nur dass dual Stack eingestellt wurde auf meine Bitte es wieder zu aktivieren. Denn das war der Hauptgrund, warum ich die Power Upload option überhaupt gebucht habe.
Stimmt es dass es komischerweise gerade bei der Umstellung auf meine fritzbox dual stack eingestellt wurde? Oder muss ich wieder 10 mal den Kundenservice kontaktieren, damit mir endlich wieder jemand meinen Anschluss auf Dual Stack umstellt?
Ich finde es auch eine Frechheit, wenn mir ein Mitarbeiter die Power Upload option verkauft, mit der Information, dass ich dual Stack erhalte, nur damit ich diese bei einem neuen Router verliere..
Hat jemand einen Rat? 😞
