Downloadrate unter 4Mbit/s

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Hallo, seit ca. einer Woche liegt die Downloadrate bei einem hundertstel der Vertragsgeschwindigkeit (2play Fly400). Der Upstream und die Pingwerte scheinen normal.

Laut Überprüfung (Routertestprogramm/Anruf bei der Technikhotline) wäre die Leitung in Ordnung.

Der Speedtest von Unitymedia zeigt Werte im Mittel von: 270Mbit/18Mbit/19ms.

Alle anderen Speedtests (Telekom/Speedtest.net etc.) zeigen Werte von 2-4Mbit/18Mbit/19ms.

Einzige Ausnahme ist der Server "myLoc managed IT AG" bei Speedtest.net, der Werte anzeigt von 420Mbit/19Mbit/13ms. Mit Little Snitch habe ich festgestellt, dass der Server von myLoc anscheinend am selben Ort wie der Server von Unitymedia Speedtest steht (Steinrode).

Mein Fazit, alle Verbindungen, ausser dem Unitymedia Speedtest, laufen mit Geschwindigkeiten von 2Mbit/s! Auch das Wlan des Routers liefert die niedrigen Werte. Anscheinend habe ich eine Exklusivverbindung zu einem Server in Steinrode. Gibt es ein bekanntes Problem, welches ich selber lösen kann, bevor ein Techniker kommen muss? Ich habe inzwischen alle Möglichkeiten ausgeschöpft.

(Router neu gestartet, resettet, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, zwei Rechner per Lan Kabel (verschiedene) direkt am Router angeschlossen, alle angeschlossenen Geräte abgeklemmt, restartet, angeschlossen usw.)

[#2]

Hallo chris86,

danke für das Feedback. Habe den Speedtest ipv6-test.com mit dem Server in Frankreich gemacht, den ersten nach 5 Minuten abgebrochen (kein IPv4, IPv6 20Mbit), der zweite lieferte:

IPv4 speed: 550 Kbit/s

IPv6 speed: 15,3 Mbit/s

Fallback to IPv4 1 second

Einen Routerreset mache ich jetzt nicht mehr, habe ich bereits im zweistelligen Bereich durchgeführt inkl. zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Ein Anruf bei der Technik heute morgen, die freundliche Dame leitet einen Auftrag auf Umstellung zurück nach IPv4 weiter. Soll ca. 24h dauern.

Im Kundencenter habe ich jetzt auch das Datum des Beginns der Störung gefunden. Im Mai 2017 habe ich die Umstellung auf 2play FLY 400 gemacht. Es erfolgten drei mir unbekannte Spezialaufträge. Jetzt am 24.04.2018 wurde der Auftrag zur Serviceänderung auf 2play FLY 400 mit Vermerk "abgeschlossen" eingetragen.

[#3 · Accepted solution]

Hallo,

heute morgen habe ich die Box neu gestartet und siehe da, die Umstellung auf IPv4 ist erfolgt. Alles läuft wieder mit voller Leistung.

Ich möchte mich bei allen für die Hilfen und Tipps bedanken und wünsche Unitymedia und seinem Team viel Erfolg bei der Lösung des Problems mit der Umstellung auf IPv6.

Danke