Hallo zusammen,
wir haben das selbe Problem wie es hier bereits mehrfach gepostet wurde. Und zwar ist unser Kabelanschluss abends extrem langsam. Bei einer Breitbandmessung bekomme ich abends Werte von unter 1 Mbit/s. Wenn ich dieselbe Messung am morgen mache habe ich, wie es sein soll, über 100 Mbit/s.
Es wurde auch schon bereits ein Ticket eröffnet welches dann wieder geschlossen wurde, mit dem Hinweis ich solle meine Geräte und Einstellungen prüfen. Diese passen jedosch, weil ich ja morgens 100 Mbit/s messen kann.
Könntes Sie sich bitte diesen Anschluss mal genauer anschauen.
Hier noch die gewünschten Daten:
- Welchen Vertrag hast Du? Internet+Telefon Cable 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? extremer Geschwindigkeitsverlust am Abend
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit längerem am Abend
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Das Netz wurde geprüft und für in Ordnung gemeldet
- In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
Vielen Dank
