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Lösung
am 20.06.2020 08:57
Hallo zusammen,
wir haben das selbe Problem wie es hier bereits mehrfach gepostet wurde. Und zwar ist unser Kabelanschluss abends extrem langsam. Bei einer Breitbandmessung bekomme ich abends Werte von unter 1 Mbit/s. Wenn ich dieselbe Messung am morgen mache habe ich, wie es sein soll, über 100 Mbit/s.
Es wurde auch schon bereits ein Ticket eröffnet welches dann wieder geschlossen wurde, mit dem Hinweis ich solle meine Geräte und Einstellungen prüfen. Diese passen jedosch, weil ich ja morgens 100 Mbit/s messen kann.
Könntes Sie sich bitte diesen Anschluss mal genauer anschauen.
Hier noch die gewünschten Daten:
Vielen Dank
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 12.07.2020 19:12
Hallo,
die Techniker waren da und es wurde ein Abzweiger in der Straße ausgetauscht. Sollte also alles wieder funktionieren. Vielen Dank
am 20.06.2020 19:15
Hallo Allgäumän,
ich schau mir Deinen Anschluss gern an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.
Sag mir dann hier bitte wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.
Viele Grüße, Manu
am 26.06.2020 17:25
Hallo Manu,
habe dir die PN gesendet.
Gruß
am 29.06.2020 13:16
Hallo Allgäumän,
danke für die Daten. Die Werte an Deinem Anschluss sind nicht in Ordnung. Das sollte sich ein Techniker vor Ort anschauen, um das wieder richtig einzustellen.
Bist Du damit einverstanden?
Zum Schutz unserer Techniker müssen wir wissen, ob Du oder Deine Familie Krankheitssymptome in Bezug auf COVID-19 habt, denn wir wollen ja nicht unnötig mehr Menschen gefährden.
Viele Grüße, Manu
am 30.06.2020 19:08
Hallo Manu,
vielen Dank für die Information.
Ja, das wäre super wenn ein Techniker das Problem beheben könnte.
Es hat auch niemand, in unserem Haus, Krankheitssymptome.
Vielen Dank
am 01.07.2020 10:46
Hallo Allgäumän,
der Techniker ist beauftragt, die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin abzusprechen.
Sag mir dann hier wieder Bescheid, wenn der Kollege bei Dir war.
Viele Grüße, Manu
am 12.07.2020 19:12
Hallo,
die Techniker waren da und es wurde ein Abzweiger in der Straße ausgetauscht. Sollte also alles wieder funktionieren. Vielen Dank
am 13.07.2020 20:21
Hallo Allgäumän,
auch wenn die Störung erst am Samstag abgeschlossen wurde, bemerkst Du denn eine Verbesserung?
Viele Grüße, Martin