Hallo,
seit wir unser Internet bei Vodafone beziehen, tritt dieses Problem auf. Wir haben
Red Internet & Phone Young 500 Cable
gebucht und nutzen dieses mit dem mitgelieferten Kabelrouter.
v.A. Abends aber auch Nachmittags und neulich schon mittags treten die Probleme auf. Geringerer Download, Downloadeinbrüche, zu geringer Upload, und, wie ich meine, Packet loss. Online zu spielen ist praktisch unmöglich, genau so wie Live-Streams zu sehen. Whatsappanrufe brechen ab! Es ist eine Katastrophe. Ich habe schon zweimal den technischen Kundenservice informiert. Das erste Mal schickten diese einen Techniker vorbei, der die Kabelbuchse gegen eine Multimediabuchse tauschte. Dies hat rein gar nichts verändert. Das zweite Mal wurde mir gesagt, es gäbe eine Netzstörung, Behebung ungewiss. Das ist nun über einen Monat her!
Zusätzlich habe ich einen Brief und eine Email an Vodafone geschickt, keine Rückmeldung.
Speedtestmessungen und "Routerwerte" lege ich in den Anhang, diese habe ich auch in die Email und den Brief beigelegt.
Die Messungen erfolgten vie eines Desktop-PCs, der via LAN am Router verbunden ist. Browser ist Mozilla Firefox. Das Betriebssystem ist Win10.
Im angefügten PDF befindet sich zusätzlich noch einmal das Schreiben, das ich per Brief und Email an den Kundendienst gesendet habe.
Ich will nur funktionierendes Internet, wenn Vodafone das nicht schafft, dann eben von woanders..
Edit: @RexRakete Anhang zu Deinem Schutz entfernt, da daraus Kunden- und andere sensible Daten hervorgehen. Bitte solche Informationen nicht mit der Öffentlichkeit teilen. Wenn notwendig, wird ein Moderator um solche Daten bitten, dann per PN. VG, Der-Peter
