DSL 100 läuft oft nur mit 5 Mbit/s

[Google1]

Hallo,

ich habe seit ein paar Monaten einen Vodafone RED Internet & Phone DSL 100 Vertrag mit Easy Box. Es ist per CAT/6 Kabel an meinem Rechner angeschloßen. Ich erlebe teilweise extreme Geschwindingkeitseinbrüche auf bis zu 5 Mbit/s down. Upload ist davon meistens nicht so betroffen, das bei 10 Mbit/s ziemlich stabil bleibt. Zu anderen Zeiten läuft auch alles gut mit ca. 100 Mbit/s. Aber wenn es diese Einbrüche gibt, kann ich nichts Streamen. Dieses Problem habe ich fast täglich oder jeden zweiten Tag und dafür habe ich nicht bezahlt. Könnten Sie mir bitte helfen?

Edit: Von Internet, Telefon & TV über Kabel zu Störungsmeldung Internet, Telefon & TV über DSL verschoben.

[Julz2k]

Hast du 100 MBit oder 50 MBit? Der upload beträgt bei 50 down 10 MBit und bei 100 down 40 MBit upload.

Du wirst wahrscheinlich von Kapazitätsengpässen betroffen sein, seit letztem Jahr gibt es wieder Probleme.
Aus welchem PLZ Bereich kommst du?

Ruf mal bitte bei der Störungshotline an, die können dir einen Ausbautermin nennen.

[Google1]

Hey, danke für die Antwort. 10 MBit ist was ich bis jetzt so gemessen habe. Ich habe sicher 100 MBit. Meine PLZ ist im Bereich 481xx.

Meinen Sie ich sollte diesen Kundenservice anrufen?

• Kundenservice Mobilfunk oder DSL:
  0800 172 12 12*

Und ist der Anruf kostenlos?

[Julz2k]

Ich komme auch aus Münster, unsere WG ist im Kreuzviertel.

Mir wurde ein Plantermin für den Ausbau zum 31.05 genannt.

Ich denke aber, das es mindestens noch zwei bis vier Wochen länger dauern wird, bis die Probleme verschwunden sind.

Ich würde dennoch bei der Hotline anrufen, eventuell wurde der Termin ja nach hinten verschoben und du bekommst einen neuen Termin, würde mich auch interessieren.

Auf jeden Fall eine Störung melden (damit du später eine Gutschrift bekommen kannst) und nach einem Ausbautermin der Kapazitäten fragen.

Die Nummer ist richtig, müsste dann DSL/Festznetz Störungsmeldung sein. Der Anruf ist kostenlos.

[Google1]

Danke sehr für die Information. Ich werde da Montag anrufen und danach berichte ich mich hier noch einmal.