Hallo,
seit knapp 9 Monaten kämpfen wir hier nun mit anhaltenden Störungen. Störungstickets wurden immer aufgenommen, eine Benachrichtigung darüber, dass die Störung behoben sei, kam bis heute nicht. Im Oktober telefonierte ich dann mit einem sehr netten Kundenbetreuer, der mit mitteilte, dass es in unserem Einzugsgebiet wohl zu einer Überlastung der verfügbaren "Pötte" kommt und das es bis zu 15 Monaten!!! dauern kann, bis dieses Problem behoben ist. Dafür sichererte er mir eine Gutschrift über 50 % des Preises für die kommenden 6 Monate zu. Im November funktionierte dies reibungslos. In der Dezemberrechnung hatten wir schon wieder den vollen Preis drin stehen... wieder angerufen....anderer Mitarbeiter. Dieser teilte mir mit, dass ich mich jeden Monat melden muss um diese Gutschrift zu bekommen... was für ein Service ist das denn? Langsam hab ich wirklich keine Lust mehr und überlege, wie ich schnellstmöglich Vodafone den Rücken zuwenden kann. Ich würde nicht so eine "übertriebene" Bandbreite haben wollen, wenn ich sie nicht auch irgendwie benötige. Online Spiele funktionieren gar nicht, der Ping /ms machen die meisten Spiele unspielbar und das seit Monaten. In Zeiten des Homeoffices ist es natürlich auch immer wieder toll tagsüber nicht arbeiten zu können, da das Internet ausfällt und oder abbricht.... Stand heute, 29.11.2020 - Das Internet ist weiterhin einfach nur ***... von 500 kommen maximal 100 an, über den Upload will ich gar nicht erst sprechen ...
- Welchen Vertrag hast Du? Cable Internet & Phone 500
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz Box 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Abbruch Internetverbindung, Kompettausfall
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung ca. Mitte - Ende März 2020
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt: es kam einmal ein Techniker... seit dem nichts weiter.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Thüringen
Ich muss ehrlich sein, in der heutigen Zeit, mit den heutigen Hobbys und der zwingenden Notwendigkeit zu Hause flüssiglaufendes Internet zu haben (Home Office) ist das hier ein untragbarer Zustand und ich bin langsam aber sicher nicht mehr gewillt Kunde zu bleiben.
Ich möchte eine einfache, saubere Lösung. Ich mein, es muss doch auch möglich sein, wenn ich nur die 100 mbit/s bekomme, damit zu arbeiten... aber es klappt nicht. Das Internet bricht ab und ich seh es nicht ein immer erst nach 23 Uhr das nachzuarbeiten, was tagsüber nicht möglich war...
Liebe Grüße, einen Frohen und gesunden Rutsch und bleibt gesund!
Edit: @Weltraummietze In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
